中信银行郑州分行巧识诈骗 保护客户资金安全
4月中旬，中信银行信阳分行成功拦截一起不法分子利用炒股骗取客户资金电信网络诈骗案件，为客户挽回经济损失2.5万元。
4月15日当天早上9时一开门，一位女士焦急地走进中信银行信阳分行，以汇款炒股服务费为由申请办理业务。客户异常表现引起工作人员的警觉。经了解，发现该客户一直通过微信和一个名字叫“钱坤证券炒股”的好友沟通，行为言语异常，并拒绝与工作人员过多交流。
中信银行信阳分行工作人员察觉异常后，耐心与客户进行沟通交流，并取得了客户的信任。客户向工作人员道出实情，她一个月前接到一个自称是“XX证券”公司工作人员的来电，声称带她炒股赚钱，在一个月时间里逐步投入本金20万，盈利1万多。但“XX证券”公司工作人员告诉客户需先转款2.5万元作为服务费，并承诺在半年时间内保证盈利200%，且反复叮嘱客户保密，不要告诉其他任何人。
了解真实情况后，中信银行信阳分行工作人员引用相关案例耐心劝导客户，详细讲解网络诈骗的惯用伎俩，客户方才意识到自己遇到的是一起网络诈骗，立即停止了汇款，并对中信银行为客户着想、耐心服务表示感谢。