中信银行郑州分行为老年客户上门办理业务
4月21日,中信银行郑州分行接到一位客户家人的求助电话,称其家人卧床近十年,希望银行工作人员能够前往家中办理信息变更业务。经该行工作人员了解,客户居住较远,现急需卡内资金,但因行动不便且证件超期,卡内现金无法支取。
急客户所急,想客户所想,中信银行郑州分行工作人员考虑到该客户年事已高,行动不便,立即委派两名工作人员前往客户居住地,快速与老人核实业务办理意愿,在确保手续合规的前提下,使用移动运营设备为客户办理信息修改业务,使客户业务能正常开展。这名客户及其家属对中信银行郑州分行能够上门服务表示十分感谢。
中信银行郑州分行积极履行社会责任,主动开辟绿色通道,悉心为客户办理业务,努力以更优质贴心、更高效专业的服务让客户满意,扎扎实实为客户解决好问题,竭尽全力为客户提供有温度、有效率的金融服务。