邮储银行郑州市金水东路支行开展“适老化”贴心服务

2025-06-06 11:17:58来源:中原网
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  近日,邮储银行郑州市金水东路支行接到客户电话,称家里老人存折丢失,询问银行是否可以代理办理该业务。该支行了解到老人行动不便、意识不清的情况后,迅速制定以了下解决方案:支行工作人员上门核实情况,由老人指定监护人代理其办理业务。为尽快协助办理完毕,当天该支行即安排员工上门核实拍照并告知客户需要准备的资料,助客户顺利办完业务,赢得客户好评。qwm中原财经_中原网·财经频道

  邮储银行郑州市金水东路支行积极相应国家“适老化”服务号召,推出系列贴心服务举措:针对老年客户和行动不便的客户,该支行在门口搭建无障碍通道,方便轮椅进出;在大厅布放老花镜、轮椅、放大镜,设置爱心座椅等适老设施,为老年人办理业务提供了便利条件。日常工作中,该支行员工积极向等候区的老年人宣传反诈知识,向老年人介绍电信诈骗常见手段,讲解手机银行安全使用方法,普及理财业务的风险防范。qwm中原财经_中原网·财经频道

  今后,邮储银行郑州市金水东路支行将持续提供适老服务,致力于为“银发族”架起了一座跨越鸿沟的桥梁,让金融服务真正实现“一个都不能少”。qwm中原财经_中原网·财经频道

  (通讯员:康嘉珃)qwm中原财经_中原网·财经频道

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