客户的信任是平安人前行的动力：记平安产险汝州支公司暖心服务
近日，霍先生驱车到达汝州支公司职场，将一面写着“平安保险 服务一流”的锦旗送到查勘员杨鹏霄手中，为他们热情周到的理赔服务点赞。
不久前，霍先生驾车不慎与电动车相撞，造成三者受伤。接到报案后，平安产险汝州支公司医疗查勘员杨鹏霄第一时间与客户取得联系，积极了解伤者伤情，同时做好安抚工作，全程跟进伤者就医全过程。
伤者治疗期间，杨鹏霄多次联系事故双方，在中间起到了很好的沟通桥梁作用，使双方的矛盾渐渐化解。了解到客户经济紧张，杨鹏霄积极申请垫付，缓解客户的燃眉之急。基于伤者的情况符合免鉴定的相关规定，为简化理赔流程，提高理赔效率，杨鹏霄老师主动为伤者申请免鉴定评残，得到了伤者和客户的一致好评。在杨鹏霄的不懈努力下，案件快速理赔结案。通过此次理赔，杨鹏霄老师也备受感动，她表示“心交心，方能获诚心，客户及伤者的信任和赞许，如冬日的暖阳，夏日的清风，是我们平安理赔人前进的动力”。
不忘回馈社会之初心，牢记以客户为中心服务理念，未来，平安产险平顶山汝州支公司将继续优化服务，为更多客户带去便捷服务与贴心关怀，让服务更有温度，努力践行有温度的车险服务。