客户确诊乳腺癌 富德生命人寿杞县支公司暖心理赔25万元
日前，富德生命人寿杞县支公司接到了客户周女士的来电,电话中周女士说道：“从患病至今，听到的最温暖的话就是‘您的理赔款已到账，请您查收’，感谢富德生命人寿，感谢在我人生中最艰难的日子里陪伴我的工作人员。”
据悉，2022年7月，周女士为自己投保了《富德生命尊享健康重大疾病保险》，保额20万元，同时附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(尊享版)》。
2023年2月初，周女士突感身体不适，在当地医生的建议下，前往郑州大学第一附属医院进行详细检查，最终被确诊为乳房恶性肿瘤。突如其来的疾病，犹如晴天霹雳一般，让周女士一时间无法接受，情绪几度濒临崩溃。接到客户理赔报案后，富德生命人寿杞县支公司爱心慰问小组第一时间前往医院对周女士进行了探视，得知周女士因无法接受病情而抗拒治疗的情况，公司的“爱心天使”对周女士进行了心理疏导，经过“爱心天使”和家属的共同努力，最终，周女士愿意积极配合医生进行各项治疗。
周女士出院后，在业务员的协助下将整理齐全的理赔资料递交至富德生命人寿杞县支公司。经调查核实，认定周女士所患疾病符合保险责任范围，根据合同约定，公司在三个工作日内将251820元理赔款转至客户周女士银行账户，同时根据“豁免条款”，豁免了其续期保费292660元。
风险无处不在，每一份保单都承载着一个家庭的幸福与希望，当风险来临之际，一份充足的保障可以保证家庭的幸福生活不被改变。今后，富德生命人寿杞县支公司将持续以客户为中心，不断优化理赔流程，提升理赔服务质量，让客户感受到富德生命人寿贴心的服务。