提升自我 用心服务：华夏保险鹤壁中支举办微信保全服务知识培训会
随着业务规模的不断扩大，后续服务的业务量与日俱增，对服务时效性的要求也越来越高。
为了进一步改善服务质量，提升客户体验，2月18日，华夏保险鹤壁中支就手机客户端服务平台中的各项微信保全服务对公司40余名内外勤进行培训。
本次培训围绕微信服务平台实名认证、投保、犹豫期退保、追加保费及部分领取、基本资料变更等方面展开。运营支持部的员工对以上内容进行详细步骤分解和面对面操作演示，使受训员工在手机客户端服务平台的相关业务操作有了全面了解和掌握。同时对后续保单服务中的常见问题进行提示，进一步提升内外勤员工的服务水平，减少了客户在保单后续业务中反复到柜面办理业务的麻烦，提升客户体验。
华夏保险鹤壁中支一直以来将“客户利益至上”的核心价值观落实在实际工作中，想客户所想，不断提升自身服务能力，为广大客户在收获好产品的同时享受配套优质服务，树立“好服务在华夏”的良好形象。
(通讯员：温之尧)