一年一度的3.15国际消费者权益保护日来临之际，为了引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求，3月11日，富德生命人寿许昌中支推出了为期一周的“总经理接待日”活动，进一步贯彻落实了监管部门“以消费者为中心优化服务”的工作宗旨，切实维护消费者合法权益。

　　3月12日，陈先生来到富德生命人寿许昌中支客服柜面咨询代办退保手续，得知没有保险合同无法办理退保时，陈先生情绪一时比较激动。富德生命人寿许昌中支总经理室成员亲自接待了陈先生，经过安抚了解到，陈先生爱人因突发脑梗急需用钱，但因保险合同丢失并且爱人生病也无法到公司柜面办理退保。了解到陈先生的迫切需求与实际困难后，该中支总经理室当即决定由公司的保全人员上门面见客户，并协助客户收集资料给予快速办理。处理结果得到了客户的高度认可，陈先生对富德生命人寿许昌中支的服务态度及工作效率赞不绝口。

　　据了解，除了近期推出的为期一周的“总经理接待日”活动外，富德生命人寿许昌中支还将每月的第五个工作日设为固定的“总经理接待日”。“接待日”期间，该中支总经理室成员会亲自接待来访客户，高度重视客户需求与建议，积极解决客户的实际问题，真正将设立“总经理接待日”的目的和意义落实到了实际行动中。

　　“以人为本 以客为尊”一直以来都是富德生命人寿许昌中支服务民生、服务群众的服务理念。今后，许昌中支将继续积极投身于维护消费者合法权益事业，身体力行提升社会公众对保险产品和服务的认知水平，同时也将持续深入加强保险诚信建设工作，以自身的合规经营和优质服务为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。