让守护更加温暖 记平安产险焦作中支快速处理理赔案件
5月20日晚上20:00，平安产险焦作中支查勘员赵文琪刚刚回到修武支公司，正在处理理赔案件系统上传工作，突然间接到报案电话：“我的车不知道被谁蹭着了，你那边能赶紧过来吗?”还没来得及吃上一口饭，赵文琪赶忙驱车赶往事故现场。
“您先喝口水吧，”到达现场的赵文琪一边递上矿泉水安抚车主的情绪，一边积极了解事故经过。据车主回忆，当天早上，自己将车停放在修武县第二实验小学门口停车位上，晚上下班后发现汽车被剐蹭了，因为不清楚肇事车辆情况，所以内心十分郁闷。在了解事情经过后，赵文琪表示，如果无法找到肇事车辆，公司会及时按照无法找到第三方进行赔偿处理。在客户情绪稳定之后，赵文琪主动帮助车主查询车载行车记录仪，及时调取录像，发现肇事车辆信息，并协助寻找肇事车辆。
事后，车主向赵文琪表示了由衷的感谢：“之前只是感觉平安的办事效率高，今天我更是感到了你们的热情和专业，谢谢你们!”对此，赵文琪只是憨厚的笑了一下，并表示能够处理好这件事情自己也很开心。
不忘初心，砥砺前行。平安产险焦作中支一直以来致力于不断提升客户服务体验，急客户之所急，想客户之所想，未来将以更加昂扬的斗志，更加优质的服务，更加高效的办事效率，服务客户，回馈社会。