深入推进保险消费者权益保护工作 平安产险洛阳中支暖心服务赢称赞
为有效保护保险消费者合法权益，深入推进保险消费者权益保护工作，树立保险行业良好的社会形象，平安产险洛阳中支不断升级完善客户服务制度，并持续开展停车关爱、人伤垫付等暖心服务，以实际行动践行以客户为中心的服务理念，以自身的合规经营和优质服务，为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。
3月18日，胡先生通过好车主报案，称自己在洛阳市栾川县城关镇北大街出现车损单方事故，十几分钟后平安产险栾川支公司查勘员赶至现场进行现场查勘，通过查看现场，发现该车辆为碰撞至路沿导致轮胎损坏，但轮胎轮毂单独损坏不属于保险责任范畴，谭顺毫通过详细的保险条款及理赔知识的解释平复了客户焦虑的情绪。为尽快解决客户难题，查勘员谭顺毫拿出查勘车上的工具，积极主动帮客户进行车辆备胎的更换。整个过程，客户非常满意，并对平安如此的暖心服务表示称赞。
始终坚持以“温暖”服务，守护客户的美好生活。未来，平安产险洛阳中支将持续秉持初心、安心、舒心、暖心、爱心的五心服务理念，打造五心平安，让金融更有温度，并持续为广大车主提供优质、暖心的理赔服务。