理赔迅速 服务热情：泰康人寿郑州本部客户赠锦旗致谢
近日，泰康人寿郑州本部代理人刘自强和理赔客户W先生家属携“理赔迅速、热情服务”锦旗至泰康人寿郑州本部，以表达对泰康理赔速度的认可及暖心服务的赞誉，泰康人寿理赔人员李方和理赔主管张少波热情接待。
W先生于2020年10月7日，投保了泰康乐惠健康(2020)重疾，保额10万元，同时也投保了尊享医疗和健保通住院津贴保险。2023年6月，W先生因意外就诊于郑州市第七人民医院，该医院是泰康人寿合作的健保通医院，客户享受到了出院即理赔的健保通服务，对泰康人寿的理赔速度表示赞叹!
2023年10月，理赔部接到了代理人刘自强的报案，称W先生因心绞痛住院，入住医院仍为郑州市第七人民医院。理赔部老师接到报案后，迅速对接了健保通服务，客户再次享受到健保通的便捷。10月底，刘自强了解到W先生做了手术，咨询是否符合重疾责任，并亲自带领客户家属前往理赔部征询。理赔人员查阅病历资料，手术记录提示经皮冠状动脉药物球囊扩张成形术，初步认定符合条款中轻症责任，并指导代理人刘自强协助客户提供相关资料索赔。经泰康人寿总公司审核，符合冠状动脉介入手术(非开胸)轻症责任，赔付理赔金3万元，并豁免之后14年保费，总计75040元，这极大地减轻了客户的经济压力。
W先生非常感谢泰康保险的雪中送炭，其家属同代理人来到泰康人寿赠送锦旗，对理赔人员的专业服务点赞，对泰康的健保通赞不绝口。泰康人寿郑州本部始终坚持“以人为本客户至上”的服务理念，致力于理赔速度和理赔服务优化升级，切实保障被保险人的权益，用专业、高品质的服务为客户的健康保驾护航!