服务贴心 平安产险信阳中支理赔服务有温度
近日，平安产险信阳中支人伤理赔员张顺鑫收到了来自伤者王女士的家属赠送的一面锦旗，这也是他在2024年上半年中获得的第四面锦旗。
据悉，标的小轿车在信阳市浉河区鸡公山大街中国石化加油站门前路段右转弯时，与沿鸡公山大街西侧辅道驾驶的两轮电动车发生碰撞，事故造成王女士多处受伤。
平安产险信阳中支理赔员张顺鑫接到报案后，第一时间联系标的车主了解案件情况，联系伤者家属并安抚其情绪，并告知双方理赔流程。在伤者急需医疗费进行手术时，张顺鑫及时索要材料申请垫付，同时在得知伤者家属被黄牛联系劝说诉讼时，立即与家属对接告知免鉴定事项，避免该案件流向诉讼。在整个理赔过程中，始终保持着高度的责任心和敬业精神，耐心解答双方疑问，并同步与分公司沟通理赔方案，在伤者家属准备好理赔材料时第一时间完成调解，联系事故双方签署协议，让理赔款在事故发生后快速到达伤者家属手中，不仅及时解决了客户的燃眉之急，省心、省时、又省钱的服务赢得了客户的点赞。于7月11日赠送一副“服务贴心，理赔迅速”锦旗以示感谢。
平安产险信阳中支用热情真诚的车险理赔服务，获得客户的认可和赞誉，未来仍将秉承初心，为更多客户带去专业的金融服务体验。用实际行动，继续践行“省时省心省钱”服务理念。