锦旗彰显服务温度 平安产险叶县支公司暖心服务获客户盛赞
近日，平安产险叶县支公司收到了一份特殊的礼物——一面写有“服务专业可靠赔付暖心高效”的锦旗。这面锦旗由客户亲自送到公司查勘人员刘锦锦手中，以此表达对其在保险理赔服务中专业、尽责的衷心感谢。
2024年 7月，客户在交通事故中受伤，查勘员刘锦锦在接到任务后迅速响应，第一时间与客户取得联系，详细了解其伤情及治疗情况，安抚客户的焦急情绪。在后续的医疗查勘工作中，多次上门复勘及协商，展现出极高的专业素养和敬业精神。
刘锦锦频繁奔波于医院、客户家庭和相关医疗机构之间，仔细核实医疗费用清单、检查诊断报告等关键资料，确保每一个理赔细节准确无误。面对复杂的医疗术语和客户的疑问，她始终保有耐心，详尽地为客户解释各项条款，及时告知理赔进度，做到让客户心中有数。
经过刘锦锦的不懈努力，理赔流程快速推进，理赔款及时到账。客户激动地说：“以前总觉得理赔是一件很麻烦的事情，但这次平安的服务让我彻底改变了看法。锦锦老师的专业和负责让我非常感动，这面锦旗是我的一点心意”。
一直以来，平安产险叶县支公司不断优化流程，提升服务时效，力求让客户在遭遇风险时能够得到及时、有效的经济支持。这面锦旗不仅是客户个人的认可，更是对平安医疗查勘服务的高度赞誉。
未来，平安产险叶县支公司也将继续坚守初心，以客户需求为导向，不断创新服务模式，为广大客户的财产安全保驾护航。