传递爱与温暖 平安产险商丘中心支公司理赔员暖心服务获赞誉
2025年1月，柘城刘女士驾车不慎与一电动三轮发生碰撞，事故造成三者受伤。对于已经安全驾驶十余年的刘女士来说，人伤事故的发生一时间令刘女士不知所措。
接报案后，平安产险商丘中心支公司理赔服务人员第一时间安抚刘女士情绪，询问伤者信息及情况，引导刘女士拨打报警电话及协助伤者就医。在伤者住院后，客服理赔部李婷婷获取伤者就医信息，及时前往医院进行探视并指引伤者事故处理流程。在伤者出院后，多次与三者进行沟通，很快伤者便与刘女士达成了协议，并完成打款结案。
事故处理完成后，刘女士为李婷婷竖起了大拇指，并表示对本次事故理赔结果非常满意，并通过95511客服热线特意向婷婷表达了认可——“服务好、态度好、技能专业、效率高”，短短13个字，充分表达了对平安产险商丘中心支公司理赔服务高效与专业的认可。
平安产险商丘中心支公司以实际行动践行“保险为民”的初心使命，为客户提供“省心、省时又省钱”的理赔服务。未来将持续创新服务模式，以保险温度，守护广大车主。