三省服务 不改初心 平安产险商丘中心支公司理赔员高效服务获客户高度认可
2025年1月，家住宁陵县乔楼乡的王奶奶驾驶电动车不慎与一小轿车发生碰撞，事故发生后王奶奶被紧急送医，经诊断锁骨骨折，需住院治疗。
平安产险商丘中心支公司理赔员刘飞翔接到报案后，第一时间入院探视并讲解事故处理流程、宣导公司理赔政策，2月初，王奶奶出院回家休养。
因王奶奶已年过八旬，子女也已年龄较大，刘飞翔考虑到王奶奶行动不便，多次前往王奶奶家中收集材料并主动沟通理赔事宜，让行动不便的王奶奶不出家门即办结理赔流程。王奶奶躺在病床上，激动的说，“感谢政府!感谢平安产险商丘中心支公司!不然自己真不知道该怎么办。”面对王奶奶的称赞，刘飞翔表示，将继续努力锻造自身专业技能，提升服务水平，把复杂留给自己，把简单留给客户。
长期以来，平安产险商丘中支推出的“省心、省时又省钱”的服务在客户中引发广泛好评，这一服务不仅高效解决了客户的理赔需求，更通过人性化的关怀举措，让客户感受到保险的温度与责任。未来，平安产险商丘中支将持续优化理赔服务流程，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，为更多客户提供有温度、有品质的保险理赔服务。