平安产险洛阳中心支公司：暖心理赔 守护归程
2 月 6日，春节期间外出游玩的张先生驾车带着家人返程行驶至洛阳高速段时，张先生不慎追尾了前方车辆。
事故发生后，张先生瞬间慌了神，但他很快镇定下来，立即拨打了95511的客服电话报案。平安产险洛阳中心支公司的理赔人员接到报案后，第一时间与张先生取得联系。电话中，理赔人员敏锐地察觉到张先生的焦急情绪，进一步了解得知双方车辆上都乘坐着老人和小孩，在寒冷的天气里，大家都焦急地盼望着能尽快解决事故，继续赶路。
情况紧急，平安产险洛阳中心支公司理赔人员迅速做出反应。一边安抚张先生的情绪，告知他不要着急，公司会全力协助处理;一边即刻与交管部门取得联系，并火速赶往事故现场。到达现场后，理赔人员积极配合交警，耐心地与双方人员进行沟通调解，详细分析事故情况，从双方的角度出发，提出合理的解决方案。在理赔人员的努力下，双方很快就事故责任和处理方式达成一致。
随后，理赔人员又贴心地向双方客户详细告知了后续的理赔流程，确保他们清楚每一个环节，没有后顾之忧。理赔人员专业、高效且暖心的服务，让原本焦虑的双方客户逐渐放松下来。最终，事故得到了快速妥善的处理，双方车辆撤离现场。
对于平安产险洛阳中心支公司理赔人员的服务，双方客户赞不绝口。他们纷纷表示：“平安的理赔人员处理事故全程快速、高效，还一直关心我们和车上老人小孩的状况，真的让我们感到非常暖心!”
平安产险洛阳洛阳中心支公司此次的出色表现，不仅展现了其在紧急情况下的应急处理能力和专业服务水平，更体现了公司始终将客户需求放在首位，用心守护客户出行的责任与担当，传递着温暖与安心。
一直以来，平安产险洛阳中心支公司始终将“以人民为中心”的理念深植于心，融入每一次服务行动中。面对突发事故，理赔人员总能凭借专业素养与高效执行力，迅速化解客户难题，以实际行动诠释责任担当。未来，平安产险洛阳中心支公司将继续秉持初心，不断提升服务品质，为更多的客户保驾护航。