平安产险济源中心支公司优质服务获客户赞誉
2025年9月13日，朱先生骑行一辆电自行车通过红绿灯路口时，与李先生驾驶的车辆不幸发生碰撞。事故导致朱先生受伤，随即被送往医院接受治疗。在事故发生的紧急时刻，平安产险济源中心支公司查勘员李娟娟迅速行动，积极联系客户家属，并第一时间赶往医院。
服务过程中，李娟娟不仅高效、专业地完成了事故现场的初步情况核实与记录，更重要的是，她主动关心朱先生的伤情，耐心安抚焦虑的家属，并详细讲解了后续的理赔流程与注意事项。在整个过程中，李娟娟始终保持着高度的责任心和人文关怀，让正在经历意外之痛的朱先生一家感受到了切实的慰藉与支持。
“当时我们都慌了神，没想到保险公司的人来得这么快，而且那么耐心地帮我们处理各种事情，心里一下子就踏实了。”朱先生的家属感动地表示，“他们不只是来工作的，更像是来雪中送炭的亲人。”
为了表达对平安产险济源中心支公司高效理赔流程和查勘人员暖心服务的充分肯定与感激之情，朱先生家属在事后专程将一面写有“诚信服务快速理赔，平安保险情系客户”的锦旗送到了公司。鲜红的锦旗，不仅是对本次理赔服务的褒奖，更是对平安产险济源中心支公司“客户至上”服务理念的最佳印证。
面对客户的赞誉，李娟娟表示：“为客户提供‘省心、省时、又省钱’的服务是我们一贯的宗旨。这面锦旗是对我们工作的最大鼓励和鞭策。未来，我们将继续秉持专业、高效、有温度的服务理念，在每一个需要我们的时刻，第一时间为客户排忧解难，切实履行保险保障的社会责任，守护每一位客户的平安。”