理赔与责任同行 百年人寿河南分公司理赔获赞誉
理赔与责任同行 百年人寿河南分公司理赔获赞誉
2016年1月11日下午15时，百年人寿河南分公司电销客户薛先生手持 “诚信至上 一诺千金”的锦旗来到柜面，对公司诚信履行责任的服务表示感谢。
经核实，2015年11月24日，郑州突然普降大雪，给人们的出行带来了很大的困难，郑州客户薛先生在上班的途中，因地面湿滑不慎被摔伤，造成肋骨骨折，前往医院住院治疗。我公司在接到客户的报案后，及时联系客户告知理赔事项，使客户感受到公司的理赔关爱服务。客户住院结束后，在公司理赔服务人员的指导下向公司递交了材料申请理赔，公司受理后第一时间上报总公司，总公司当天即做出赔付医疗费1990.43元，赔付伤残保险金10000元的结论。结案后，当接到公司理赔人员的理赔结论通知时，客户薛先生非常激动，因为本想着公司把其在医院住院期间的医疗费报销了就可以了，但没有想到是，伤残部分虽然没有申请也得到了赔付。百年人寿公司诚信经营，坚持标准，关注细节，严谨的工作态度让客户非常感动。
“以客户为中心”是百年人寿的战略发展方向，“以始为终、注重客户体验、以服务取胜”是百年人寿理赔服务宗旨。一纸保单、一份承诺，百年人寿将用爱守护每一份承诺的价值。