好车主·好声音----紧急遇险 “自助理赔”解决客户大麻烦
好车主·好声音----紧急遇险 “自助理赔”解决客户大麻烦
作为一名车主
“急上加急”的事
莫过于紧急时刻遇车险
这个时候
平安好车主APP的“会自拍就会理赔”
就能解决大麻烦
自助+快速，安心迎接新生命
▲查勘员与客户刚出生的宝宝合影
安徽产险的一位客户凌晨驾车送突然临产的妻子去医院时，不慎碰到小区内另一停放车辆。安徽产险查勘员了解案情紧急后果断决定代为处理，让客户先拍照后，立即送妻子去医院。数小时后客户妻子生产，母子平安。
随后，查勘员去医院探视客户，并告知客户使用平安好车主APP可以无需现场等待、轻松自助理赔。于是客户上传了之前的拍照图片至平安好车主APP，赔付款随即支付到账!
客户夫妇连声感叹平安的好服务和快捷理赔，查勘员还与刚出生的宝宝合影，祝福平安!
自助功能，让出差族方便放心
▲查勘员赶到现场协助客户进行施救
8月18日晚，山东省德州市区暴雨后，路上大量积水。清晨5点半左右，车主杜先生急着出差，开车行驶至湖滨大路与天衢西路交汇处时，由于积水过深，杜先生熄火后报案并等待救援。查勘员推荐客户下载平安好车主APP，并尽快赶到现场，协助客户进行施救。
杜先生使用自助理赔功能，赔付款快速到账，并表示自己经常出差，保单不能随身携带，有了好车主可以时刻关注自己的车辆保险情况、理赔进度，还可以随时查违章，非常方便。
杜先生对查勘员的服务态度提出表扬，同时为平安好车主APP的贴心功能频频点赞!
自助理赔一天结案，进度可查
▲查勘员告知客户使用平安好车主APP
▲客户对受损车辆进行拍照
▲客户正在上传照片至平安好车主APP
近日频降大暴雨的广东番禺南沙，不少车主的车辆也遭了殃，多台车辆水淹或被倒塌物压坏。
客服人员和查勘人员接到报案后指导客户下载平安好车主APP，通过“自助理赔”功能拍照上传报案，线上办理理赔事宜，并可查询理赔进度，后续还可以跟进更换配件定价等内容，理赔流程公开、透明。
使用好车主APP报案的客户均在一天内结案，高效的结案速度，获得客户的一致好评!
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