百年人寿理赔案例汇编-2
百年理赔行业领先
——记百年人寿河南新乡中心支直付速赔实例
近日一场客户送锦旗，遇上答谢会的事情成了一段佳话被广为传开。
百年人寿河南分公司新乡中心支客户答谢会在新乡职场举行，正当讲师讲到百年特色服务时，一位女士拿着锦旗走进了会场，锦旗上写着 ‘百年人寿关爱永恒理赔神速80秒到账”,全场客户瞬间沸腾……
原来客户是因为前段时间的理赔服务为公司前来送锦旗，当接待人员告知客户代理人在参加答谢会时，客户表示正好可以进行当面感谢。客户现场分享说：“我是2016年9月买了百年人寿的保险，当时业务员说百年的理赔特别先进，当时也是半信半疑，也没太当回事儿，没想到这次住院切实体验到了，真不敢相信。当时听说公司理赔人员要去现场理赔，我就赶紧催着主治大夫开出院证，告诉大夫说保险公司的人一会就来理赔了，资料要是齐全了，今天一出院钱就到了，当时主治大夫很镇定的说，“你怎么这么单纯了，啥都信?别着急，慢慢办吧，保险公司理赔没有那么快，最少也得一个星期之后，我干了这么多年，听了多了去了，你今天才出院，能给你赔钱?”后来在理赔人员的帮助下顺利办完手续，没想到坐在病床上钱就到账了，花了5800多，医保报销了一千多，百年人寿报销了4000多，还有1000多的津贴，里外一算自己没有花一分钱，保险就是好啊，百年的理赔就是快啊!我会让我身边的人都买百年人寿的保险。”
一面锦旗是对百年服务的赞赏，客户的夸赞会比我们千万遍的讲解有用太多。百年人寿，关爱永恒，愿百年优质的服务可以传递给更多的客户。 一言九鼎守承诺 理赔服务暖人心
——记百年人寿江西分公司直付速赔获客户称赞
近日百年人寿江西分公司收到周女士送来的一幅写着“一言九鼎守承诺、理赔服务暖人心”的匾额，以感谢在理赔过程中为其提供贴心服务的百年工作人员。周女士近期不幸罹患重大疾病，百年人寿江西分公司及时的向周女士赔付了理赔款21万元，解决了周女士一家的燃眉之急。
据了解，周女士于2015年11月07日为自己购买了百年安康一生终生重大疾病保险。疾病的确是无法预料的，在投保一年后，周女士的身体便感觉不适，到医院检查后发现是甲状腺出现了问题，在南昌大学第二附属医院被诊断为“甲状腺乳头状癌”，疾病确诊后，周女士便向百年人寿江西分公司进行报案，公司理赔人员第一时间到医院对宋女士进行探视、慰问，并一次性告知理赔所需的材料。出院后，投保人周女士携带好所有的理赔材料到公司申请理赔，公司经过一系列的审核，周女士的病情属于保险范围，做出赔付重疾保险金10万元的决定。
没想到短短时间内，自己的理赔就有了结果。收到21万元理赔款的周女士非常激动，几度眼眶湿润。拿着牌匾来到公司时她不住的称赞我们公司代理人热情，工作人员细心，理赔服务迅速，保险有大爱，这保险，买的值!得到客户的肯定，大家心里非常欣慰。“理赔见真情，温暖送人心”，鲜艳的牌匾也让我们更加感受到了保险事业的神圣。
作为一家成立不久的保险企业，百年人寿始终秉承“以人为本、大局为重、上下同心、科学决策、贯彻执行”的经营理念，以“悦客户以服务、亲员工以眷顾、馈股东以价值、报社会以和睦”为使命，坚持“创新百年、关爱永恒”的品牌主张，致力于为每一个客户提供更加周到、细致、诚信、专业的保险服务!
百年让理赔不再繁琐
——百年人寿辽宁本溪中支2017年首次直付速赔体验
2017年1月13日，百年人寿本溪中支的理赔人员接到了一条95542的报案短信，理赔人员第一时间给客户进行了电话回访，询问了被保险人的病情后，提示客户定点医院就诊，医保范围内用药，并告知了客户所需的理赔材料。做为新人，那时本溪中支理赔人员还没有直付速赔受理的权限，只能告诉客户到柜面进行理赔业务的办理。
2017年2月13日，本溪中支的理赔人员终于拿到了直付速赔受理的权限，并立即盘点了机构已报案尚未申请理赔的案件。经盘点，理赔人员第一时间联系了此客户，并告诉客户可以上门进行办理理赔这一好消息，客户开始的时候还有些疑虑，怕这样的上门服务是要额外收取客户费用的，但当理赔人员仔细耐心的为客户讲解直付速赔的理念和优势，并告知客户我们不会收取客户任何费用时，客户同意了进行直付速赔的办理。客户平时上班比较忙，请假出来办理理赔实在不太方便，但真像服务人员说的那么好吗?客户还是心存疑虑的。
2017年2月23日下午4点，理赔人员来到客户所工作的单位为客户进行了直付速赔的业务办理，在确认了客户的理赔材料准备齐全后，仅用了7分钟就完成了理赔受理，客户惊呆了，完全没有想到理赔的速度会这么快，客户高兴的说：“你们百年不仅能上门服务，减少了我们客户送材料的时间，给我们这些平时上班的客户带来方便，而且完成的这么快。我在别家保险公司也有理赔过，但最快也要1天的时间才能赔付完，在你们百年就只用了我听一首歌的时间，还不需要我填写各种表格内容，就签个字就可以，真是太便捷了!”。而且理赔款在服务人员返回公司的路上就到账了，客户主动告诉我们，钱到账了，非常感谢!
百年人寿秉承着“以客户为中心”的经营理念，直付速赔是平时日常工作中应用最多、客户感受效果最佳的服务项目之一。通过这次直付速赔的办理，不仅让理赔人员实践了直付速赔的操作与流程，同时也对客户为直付速赔的满意和认同度感同身受。为客户提供更便捷的理赔服务，用直付速赔给更多的客户带来满意与信任，成为了本溪中支理赔人员心中的坚定目标。
百年直付理赔快 成年贺礼感人心
2017年 2月16日，个险客户李某将一面写有“真诚用心服务，理赔直付神速”的锦旗送至百年人寿大庆中心支公司，感谢百年人寿直付速赔时时到帐的高效服务，也表达对业务人员张春英主任和公司运营部理赔人员的感谢。
客户孙某， 其父亲于2016年10月1日为其投保百年安康一生保险保额10万元，附加意外伤害保额10万，附加意外医疗保额1万，附加住院津贴2份，附加住院医疗1份。孙某于2017年2月4日因肺炎在大庆油田总医院住院治疗，出险后及时报案。百年人寿大庆中支理赔人员与其家长电话回访，根据客户投保险种及事故类型判定可以操作直付速赔，便直接提示客户出院前一天与公司联系，现场进行直付理赔。2017年2月13日客户出院，由于被保险人刚过18岁生日，已经具备理赔申请咨格，所以理赔人员陪同客户家长找到主治医生沟通调取出住院小结等记录，协助办理出院手续后又找到被保险人进行理赔材料受理签字。通过手机直付终端平台，现场拍照，快速完成案件上传、理算，4979元的理赔款即时到达申请人的帐户内。孙某开心的和父母说：“太好了，这是我成年后第一个可以自己申请的钱，没想到这么多，真是太开心了!“
孙某的家长非常感动的说：“我的家庭本来没有保险意识，感谢张春英主任，是她反复与我家讲解保险，我们才决定给孩子购买一份试试。没有想到百年人寿理赔这么神速，以前朋友也有过进行理赔的经历，都是要等半个月后病历到病案室后打印出来才能去保险公司申请理赔，理赔款也要一段日子后才能报销回来，但百年人寿的理赔全程都用了不到一个小时，简直难以想像!以后一定向身边的朋友推荐百年人寿，告诉大家百年的理赔很方便!
百年理赔 让爱延续
——记百年人寿山西临汾中心支公司关爱理赔服务
2017年2月10日，百年人寿临汾中心支公司赔付了一起重大交通意外事故理赔案，共计赔付17万元整。这笔理赔款是百年人寿对客户的承诺，更是被保险人对家人的关爱，让其家人的生活得到保障。
客户张先生2016年3月和2016年5月在百年人寿临汾中心支公司投保了两单百年顺达意外伤害保险，保额共计17万元，年缴保费共计612元。“天有不测风云，人有旦夕祸福”，2016年12月9日，被保人张先生与朋友一同前往外地办事，返程的路上因不幸遭遇车祸，当场身故。
百年人寿临汾中心支公司接到客户报案信息后，理赔工作人员立即与被保险人家属取得联系，慰问客户家属的同时了解事故的具体经过，并通过电话及短信的方式详细告知客户理赔办理的流程及所需的资料。2017年2月3日，客户备齐理赔资料并正式向公司提出理赔申请，理赔工作人员当即受理。经过百年人寿总公司必要的审核及临汾中心支公司的理赔调查，2017年2月13日，该笔理赔正式结案，17万元的理赔保险金次日上午全额转至客户账户内。
客户收到理赔保险金后，对百年人寿临汾中心支公司践行“关爱理赔”的服务承诺表示肯定，对公司理赔工作人员积极主动、充满关爱的服务表示感谢。
我们无法控制风险的发生，但正是这份百年顺达意外伤害保险让客户对家人的关爱得到了延续，让父爱永恒!
此次理赔案件虽是一例简单的案件，却折射出临汾百年“客户至上”的服务理念。在今后的经营中，临汾百年将继续落实各项服务举措，把创新的产品和关爱的服务带给每一位客户，履行每一份保单对客户许下的承诺。
一路相随 一生呵护
——百年人寿福建分公司一个客户二次医疗赔付
保险是一如继往的关心，保险是一生的相伴相随。拥有一份终身的保险，便会一生在您身边。健康的时候也许您会忽略保险的存在，当您生病时，保险便是那个最不离不弃的朋友!
龙岩客户，53岁的李先生，其儿子在2013.10.6为其投保祥瑞15万，附加住院1万。以为这保险肯定也没什么用啦，没想到，疾病到来时，挡也挡不住。
2016年6月，李先生因“后循环缺血、高脂血症”在龙岩市人民医院住院治疗;报案后，百年人寿福建分公司的理赔工作人员立即联系上客户，并指导理赔资料提交，李先生在6月底治愈出院时，便获得了百年人寿的住院医疗费用四千多元的赔付。
2017年初，百年人寿又接到了李先生的理赔报案，原来，李先生又因“后循环缺血、良性位置性眩晕、高脂血症、颈椎病、肝右叶囊肿、乙肝表面抗原携带”入住了龙岩人民医院住院治疗;接到报案后，百年人寿分公司理赔人员再次及时与客户进行了联系，并协助客户准备理赔材料，并于收到理赔材料当天结案，再次予以李先生二次住院的医疗赔付，并给予李先生理赔关爱提示，提示客户如何更好的调理身体，李先生对公司二次赔付始终如一的服务态度、快速的理赔时效表示了高度的赞扬。
这样二次赔付的案例很多，百年人寿理赔的服务也在逐年的提升，服务态度、理赔功能在提升、服务项目也在不断增加，在电子化服务的如今，理赔时效也越来越快，越来越完善，让您足未离院，理赔已成!
保险的意义与功用已经让越来越多的人们所接受，保险的各项服务也在逐年升级。为自己和家人购买一份合适的保障已是越来越多人的选择。百年人寿也将一如继往的“以客户为中心”，秉承“聚焦客户需求”、“改善客户体验”的核心目标，快速、优质的为广大客户提供贴心服务，为您一路相随，一生呵护!
兄弟入院父母急 百年人寿来帮忙
——百年人寿福建分公司直付速赔案例
最近罗源的倪先生很焦心，两个宝贝儿子相继因支气管炎入院治疗。好在有百年人寿的帮忙，总算省了不少心。
大儿子入院时，倪先生及时向百年人寿报了案，福建分公司理赔人员接到报案后，及时联系客户并指导客户准备理赔材料的提交，在客户出院当天，到医院为客户办理直付速赔，赔付金额当天很快到账。整个理赔流程，百年人寿工作人员都非常细心、热情，客户表示非常感动，在焦急的时刻帮了他大忙。
几天后，小儿子也因支气管炎入住医院，大儿子刚出院，小儿子就住院，倪先生一家忙着焦头烂额，百年人寿理赔工作人员接到报案后，贴心安慰了客户，并再次协助其准备理赔材料，于出院当天为客户办理了直付速赔，并交代了健康小贴士，让客户日后多方面关注孩子的身体健康。
客户在一个月内体验了两次百年人寿的直付速赔服务，深刻感受百年人寿“以客户为中心”的服务态度，对工作人员多次的帮忙表示了高度的认可及感激之情。
南方仍然寒冷的春季是支气管炎的高发时段，儿童的抵抗力总是很差、容易得病，令很多的家长头疼不已。支气管炎并不可怕，关键是父母在孩子发病的时候能够及时得到有效的治疗。
如果发现儿童持续发烧，家长们就要注意了，建议家长们除了基础降温，也要做到发现不对及时就医，避免因拖延更加严重。支气管炎伴随着咳嗽，让孩子们万分难受，家长们也要耐心理解，细心护理，做到孩子们身心舒适，才能早日康复。
同时，在购买保险时，建议为孩子附加一份住院医疗保险，是最安心的选择，百年人寿直付速赔服务，实实在在从客户切身利益出发，出院即赔，无需等待，当场即付。减少您的后顾之忧。
百年人寿，关爱在您身边!
关爱客户，快速理赔
——百年人寿福建分公司罗源支公司直付速赔显关爱
俗话说诚信是立业之基，而体现保险人诚信服务、客户切身感受保险保障价值的核心环节则是“快速理赔”。在全程关爱理赔服务基础上，百年人寿的“直付速赔”让客户直接体会到了快速、便利、温馨的理赔服务感受。
百年人寿近期分别接到江女士和张女士的理赔报案，福建分公司的理赔工作人员也用实际行动向客户证明了百年高品质的理赔服务和理赔速度!
2016年12月，罗源的江女士因“子宫肌壁平滑肌瘤、继发性中度贫血、慢性宫颈炎”在罗源县医院住院治疗，在病情稳定后，江女士想起2015年9月份曾在百年人寿投保一份百年安康一生重疾主险时，并附加住院险，江女士便向百年人寿客服报案，接到报案后工作人员第一时间联系客户，并在客户出院当天完成赔付。
2017年1月，同样在罗源的张女士向百年人寿客服报案，其父疑似肠梗阻在罗源县医院住院，张女士曾为其父在2013年6月购买百年财富通A款，并附加住院医疗保险。百年人寿理赔工作人员在接到报案后，依然快速联系客户，并协助其完善理赔材料，理赔申请提交当日完成赔付。用实际行劝诠释了“以客户为中心”的服务理念。
罗源支公司有很多客户都是理赔过的老客户，他们纷纷表示，不管是投保时还是理赔时，都能感受到业务人员或工作人员对他们的热情服务。自百年人寿直付速赔服务推出以来，许许多多的的客户亲身经历了理赔的高效和贴心。真切的理赔体验让很多人成为百年的忠实客户，一家好的公司，客户是最好的口碑，客户认同、客户满意，也是百年人寿最大的追求。
不管重疾多凶险 百年一直在身边
——百年人寿福建分公司重疾客户快速获赔
“人体内共有40-60万亿个细胞，除了头发外，任何一个细胞都可能发生病变!”《中国肿瘤登记年报》上的一句话道出了现在人的健康趋势。30年前，癌症是稀有名词，今天已经变成常态，且癌症的发病者越来越年轻化。
家住连江、40岁不到的孙女士，在2016年11月底，发现自己舌头萎缩说话不便且有越来越严重的趋势，前往福州省立医院门诊，后住院进一步检查，诊断出患有鼻咽癌可能，于2016年12月6日转院至福建肿瘤医院进行专科诊治，病理报告诊断为鼻咽非角化性未分化型癌。
接到报案后，百年人寿福建分公司的理赔人员第一时间联系了客户并多次至医院探望客户，指导及协助客户准备理赔材料。孙女士于2016年4月1日通过在做百年人寿代理人的好友手上购买了百年安康一生重疾，重疾保额14万，附加住院费用保额5000元。在医院病理报告出来后，当天提交理赔申请，赔付重疾加医疗费用合计14.5万元，解决了客户急需的救命资金。
同一时段，福州38岁的陈女士，2016.10.12日在产检时发现血项指标异常，经后期检查，确诊为急性单核细胞白血病;百年人寿福建分公司快速为其给付重疾险种15万，赔付后，陈女士继续住院治疗，在陈女士出院后，公司又为其赔付住院费用1万元。履行保险合同责任，关爱客户身体情况，协助理赔材料准备，百年人寿尽心尽力，以客户为中心，一直陪伴在客户的身边。
她们是不幸的，因为年纪尚轻便被病痛困扰，她们也是幸运的，因为早做准备，有一笔可以快速领取的治疗费用、还有很多人对她们的关爱，让她们可以在治疗结束后继续好好的生活下去。
老话说有啥也别有病，没啥也别没钱，这儿说的病基本都指大病，现在重大疾病已经呈现三高一低的趋势，发病率高、费用高、治愈率高、发病年龄低。然而当灾难突然起来降临到身边时，大家都在思考什么?是希望一病回到解放前，还是希望很快拿到一笔治疗费用，趁早治疗，尽早痊愈，回复正常的生活?
党的十八届五中全会从协调推进“四个全面”战略布局出发，建设“健康中国”已经上升为国家意志，突显了国家对维护国民健康的高度重视和坚定决心。百年人寿保险股份有限公司，秉承着“以客户为中心”的核心策略，将积极推进国家“健康中国“的宏伟目标，为更多的人送上关爱!
疾病无情 百年有爱
——百年人寿山东分公司枣庄中支“直付速赔”获客户赠送锦旗
枣庄中支客户张先生2015年6月在百年人寿为其女儿购买了保险，2016年12月底，张先生的女儿因连续几天发烧不止住院。百年人寿主动、快捷的理赔服务给原本不认可保险的张先生带来极大震撼与感动。
起初，张先生认为保险作用不大，就算买保险也要去一些老牌的公司购买，认为百年人寿是小公司，同时也对后期各项服务有很大的怀疑，一直犹豫不决，因和业务员是多年朋友关系，最后为了人情在我公司购买了保险。经过本次理赔服务张先生彻底改变了对保险的看法，知道了保险的真谛和意义，对百年人寿也有了更深一步的认可。生病住院不仅是身体的痛楚，更是加大了家庭经济的压力，正因为如此张先生对百年人寿感激万分。
2016年12月底，张先生的女儿因连续发烧住院后，向百年人寿报了案。枣庄中支理赔人员接到报案后第一时间到医院看望小朋友，及时、贴心的服务给张先生带来精神上的宽慰。出院当天，枣庄中支理赔人员走进医院协助客户整理理赔资料，当场用平板电脑APP受理理赔。当天，张先生的理赔款就到账了。这次理赔也缓解了张先生经济上的困难。张先生为当初怀疑百年人寿的服务而自责，一再对理赔人员说：“一直以为去保险公司理赔是件很难很麻烦的事情，没想到百年人寿主动给客户办理理赔，理赔金当天到帐更是不可思议，百年人寿的理赔服务太先进了!”称赞之余，张先生还向同一病房的病友说以后买保险一定要去百年人寿，服务太好太贴心了。
为了表示感谢，2017年2月3日，张先生将一面写有“冬里暖阳关爱百年”的锦旗送到枣庄中支。送过锦旗以后，张先生又通过业务员给家里人设计了两份计划书，并表示不仅以后家里人的保险都在百年人寿购买，他还会向身边朋友推荐，让更多的人知道百年人寿的产品好服务更好。
百年人寿枣庄中支对理赔客户的关爱服务只是百年理赔服务中的一个缩影，一直以来，百年人寿枣庄中支将追求客户满意服务作为立足市场的一项根本任务，不断根据客户需求推出有针对性的特色服务。在本次理赔案件过程中，百年人寿枣庄中支用实际行动让客户深刻体会到百年人寿真心、真诚的关怀，赢得了客户的赞许和认同。今后枣庄中支将不断提升服务质量，用实际行动践行对每一位客户的承诺，让每一位客户都享受到贴心周到的优质服务。
保险，一个为爱而生的行业
——百年人寿辽宁分公司辽阳中心支公司重疾赔付获客户认可
2016年1月27日，中国传统节日除夕，俗称大年三十儿。正当人们抛开一年的烦恼与疲惫，欢乐的看着春节联欢晚会，相互发着红包，送出新年祝福语的时候。百年人寿辽阳中支理赔人员的电话响了，本以为是亲朋好友的祝福便急忙的接了起来，说了句：“您好!我是小张，祝您新年快乐”，客气话还没说完就被打断了，电话那头的销售人员急忙插话打断说：“我是王姐，公司个险销售人员，我的客户突然得了白血病，能不能给赔付啊，客户家庭状况不太好，怎么能快点申请理赔”，理赔人员的思路瞬间转换，并没有制式的说应该拨打95542进行报案，然后准备什么材料，而是静静的听她述说事情经过，没有任何的打断。
事情是这样的，客户为未成年儿童，孩子大年三十晚上高烧不止，双眼睑出现出血点，家属连夜送至辽宁省辽阳市第三人民医院门诊，经过简单的抽血化验检查后，大夫觉得检查结果不像平时支气管炎、上呼吸道感染那么简单，孩子生化指标异常，怀疑是白血病，但是又怕家属一时难以接受，告诉患儿母亲现在过年医院留守的都是值班大夫，你赶紧去沈阳大医院去看看，确诊下，你这孩子情况不太好。经过多次询问大夫，才把刚才的推断结果告诉她，家属带着孩子急忙赶往了沈阳盛京医院进行确诊，由于事发突然孩子并没有在当地办理入院转院手续，医保未启动。患儿母亲在车上给保单服务人员拨打电话叙说了事情经过，才有上面的一幕。
正值春节假期，家家都在欢快的过大年，但突如其来的变故让这个小家庭陷入了极度的恐慌与不知所措当中。经过骨穿与免疫系统的检查，孩子最终确诊为急性B淋巴细胞白血病，需要化疗，治疗期与康复期时间较长，预计自费花费在40-50万。得到此案件的信息后，分公司理赔人员第一时间赶往医院，与主治医师了解患者病情，并协助客户收集理赔资料，安慰客户家属。理赔人员的好友家孩子曾患过此病，目前康复情况不错，鼓励患者家属要有信心，积极配合治疗，让这对年轻的80后小夫妻重新燃起了希望。并迅速处理案件，赔款10万元于第二日到账。
该保单从专业人士看，其实它是一个裸单，只有一个重大疾病保障10万元，此险种的最低保额，客户投保时也是碍于情面投保的人情单。其实生活就是这样，每天都是现场直播，假如再给她一次投保的机会，我想她一定会给自己的孩子投满额度，因为她知道她能得到保险的赔偿!不必每天在网上、在朋友圈、翻电话本向亲朋好友们借钱治病!她会在疾病面前表现得从容，有那么一丝体面!因为我有钱治病!有保险公司做我的后盾!
可惜，生活没有如果!保险，是一个为爱而生的行业，它保护您一生平平安安，让我们有尊严的度过人生的每一个阶段!最后!祝愿小朋友早日康复!健康成长!
百年人寿福建分公司宁德中支直付速赔获客户赞誉
为客户服务是企业生存的唯一理由。百年人寿从成立之初便视服务为企业生存之本，立志打造百年特色的品牌服务，让客户享受最高效、最快捷、最贴心的服务。日前，百年人寿宁德中支以快速理赔再次诠释了百年“直付速赔”服务。
2017年1月17日客户陈先生报案称：其儿子因“心肌受累、呼吸道感染”在福建宁德医院住院治疗。接到报案后，百年人寿立即启动了“直付速赔”服务，由服务人员向客户转达公司真诚的慰问，并就用药、理赔流程及必备资料等进行了提醒和详细讲解。1月21日被保险人出院时公司理赔人员上门帮助客户一同办理出院手续并搜集理赔资料，现场受理理赔案件，出院同时客户便收到赔款一千七百多元，客户开心的说：“一直觉得保险公司理赔都是非常繁琐、麻烦的，没想到居然这么快就办理成功了，简直比去银行取钱还快。而且百年人寿的理赔人员还主动来医院帮忙办理出院手续，这样的服务真的很赞!”百年人寿的工作人员随后主动与客户讲解赔付标准，并对小儿呼吸道感染愈后生活及饮食习惯进行提示，力求让陈先生“保险买的放心、赔的安心、觉得舒心”。陈先生对工作人员主动、专业、人性化的服务态度及百年的“直付速赔”服务极其满意，一例简单的理赔案件，诠释了公司“以客户为中心”的服务理念。
我们渴望幸福安定的生活，我们渴望拥有健康的人生，一次贴心的理赔带给陈先生安心舒心，公司无微不至的关怀及直付速赔服务更令陈先生有了新的体验。百年人寿将谋求创新不段推出更多更贴心的服务，让百年人寿“全程关爱服务”走进每个家庭，用爱守护每一份承诺。
全程关爱 快速理赔
——百年人寿内蒙古分公司巴彦淖尔中心支公司全程关爱理赔服务感动客户
近日，内蒙古巴彦淖尔市的李女士来到百年人寿巴彦淖尔中心支公司前台柜面，专程对她家小儿子就诊后快速得到理赔的事件表示感谢。
1月3日，百年人寿巴彦淖尔中心支公司接到李女士的报案称，她的小儿子之前睡觉时总是打呼，严重的时候会导致闭气。2016年12月她带孩子去内蒙古医学院附属医院就诊，经医生精心检查后被诊断为腺样体肥大，且为慢性扁桃体炎，必须住院接受治疗。经过一段时间的治疗后孩子痊愈出院。此前，李女士在百年人寿巴彦淖尔中心支公司营销人员手中购买了百年宝宝综合医疗保障保险，因此她通过百年统一客服专线95542进行了报案。
百年人寿巴彦淖尔中心支公司在接到报案后，第一时间给予李女士及其小儿子关心慰问，同时组织相关理赔人员核查住院资料，悉心指导李女士准备理赔所需要的相关资料，并承诺李女士在资料整理齐全后的24小时之内给予理赔赔付。对于百年人寿巴彦淖尔中心支公司的周到服务，李女士表示十分的满意，她说：“之前我一直觉的保险没什么用，销售人员为我介绍产品时我还挺不耐烦的。这次小儿子生病，对于我们这个本不富裕的家庭来说是一笔不小的开支。今天我真切的感受到保险的重要性和百年人寿理赔人员服务至上的理念，百年人寿的工作人员耐心解读理赔条款并协助我准备理赔资料，让我特别感动，我感觉选择了百年人寿就是选择了为家人保驾护航。”
为客户承担风雨，为客户的生活保驾护航，全面贯彻“以客户为中心”的理念是百年人寿保险公司的一贯的经营理念。而让客户从贴心服务、高效理赔中感受到关爱是百年人寿全员的服务宗旨。百年人寿内蒙古分公司一直秉承着为客户提供快速理赔的理念，为千家万户带去了温暖，接下来，公司将一如既往，不断完善服务水平，为更多的客户送去百年关爱。