【平安产险】坚守心之所向 急客户之所急
天灾无情，平安有爱。面对特大暴雨，查勘员们不畏艰难，与风雨同行，与客户同舟，在天气极其恶劣情况下，持续战斗在最前线。8.18商丘特大暴雨发生以来，涌现了一批又一批默默奉献的平安查勘员。他们用实际行动证明了什么是坚守，什么是以“客户为中心”的服务理念。
8月20日早上，商丘中心支公司运营副总熊东红开展动员大会，布置暴雨救援理赔工作。每一位查勘员认真聆听，明确要切实维护受灾车主的利益。
奋斗在一线的查勘员张得顺零点才回到家中，因腿在水中浸泡了两天，两条腿肿了起来，到家时已无法再走动。但坚持为受损客户理赔的他第二天仍在坚持工作，无惧疼痛与劳累，这份对工作的认真，对客户的专业，感染着张得顺身边的每一个人。
8月20日晚上11点，商丘中心支公司灯火通明，平安产险河南分公司车意理赔部孙来成主任，商丘中心支公司周彦龙经理正在为奋斗了一整天的查勘员布置第二天工作。
暴雨停歇后，紫外线格外强烈。外出定损的查勘员回到工作岗位上继续处理后续理赔流程。没有被衣服遮挡的地方被太阳晒的通红也丝毫不在乎，一心只为处理客户的车辆损失。
8.18特大暴雨后，夏邑受灾车辆较多。夏邑支公司查勘员及一线工作人员第一时间赶赴现场处理受灾车辆，安抚客户情绪，及时完成定损工作，热情高效的服务得到客户的认可与好评。
19号上午，95511先后转来刘先生和王女士水淹车的报案，面对案情，两位查勘同事分工协作，及时应对，第一时间赶赴现场。同时，细心指导客户应对方法，避免了可能发生的损失，并及时为客户联系修理厂现场处理，真正做到了让客户放心让客户称赞。8月22日，两位客户一前一后来到商丘中心支公司门店，为两位查勘员送去锦旗。
商丘特大暴雨，查勘员马振华在工作一线上坚守了六天不曾回家。临到家里人生日，内心满怀愧疚的他也还是毅然决然的选择留在公司继续为客户处理车辆损失。他表示，在岗位上就要做好本职工作，既然身为查勘员，如果不能帮助客户及时处理问题，那也就是不称职的平安人。
如果说坚守工作一线是每位查勘员的信仰，那一面面锦旗就代表着对工作的最大认可。每一位坚持在工作岗位上的查勘员，用行动践行“安心、简单、温暖”的服务理念，帮助每一位受灾的车主。他们用最简单的方式谱写了一篇篇华章，用坚守回报每一位客户。平凡中见伟大，他们是平安查勘员。