平安产险河南信阳：雪夜里的一抹橙
2019年3月14日，临近消费者权益保护日，客户陈先生专程上门送来“服务热情，理赔迅速”的金色锦旗，对查勘员付帅热情周到的服务表示感谢。
2月8日凌晨00:09，查勘员付帅接到报案，被保险人陈先生在返程途中由于大雪路滑，车辆打滑撞上石墩导致车辆无法继续行驶。在了解案件后，查勘员顶着冷冽寒风和大雪赶赴距离县城30余公里的事故现场，并第一时间通知救援车辆对事故车辆进行施救。
路途遥远加之道路难行，救援车辆及查勘人员用最快的时间抵达事故现场。在确定本次事故无人员受伤，且无第三方损失的情况下，付帅告知客户平安理赔包办服务，免去客户报交警等待流程。同时安排救援车辆直接将事故车拖至客户选择的服务站，进行定损维修。
事故处理完后，付帅帮助客户在县城定了酒店。细心的工作流程让客户在出险后感受到平安快捷、周到的服务。在车辆维修完毕后，车主特地赶到平安产险信阳中支，送上锦旗一幅，表示对平安理赔服务的赞扬。
将心细灌注每一次查勘工作中，是平安查勘员践行 “安心·简单·温暖”服务宗旨的重要体现，未来，平安产险信阳中支将急客户之所急，为客户提供最优质的服务和体验，力求让每一位车主都感受到平安的温暖与贴心。