手术意外陷入昏迷 中英人寿主动理赔
家住郑州市的娄太太看到社会上日益增高的医疗风险非常担心，为了能够规避风险，她为娄先生于2016年8月15日购买了中英鑫享年华两全保险10万，并附加鑫享年华提前给付重大疾病保险10万。
2019年7月，娄先生在做右膝半月板手术的过程中心脏骤停，随后陷入深度昏迷。重症监护室的医疗费很快让这个平凡的家庭入不敷出，家中的经济实在难以为继，娄太太抱着最后一丝希望拨打了中英人寿的理赔电话，咨询被保险人治疗期间保险公司是否可以提前垫付医疗费用。接到电话后，中英人寿河南分公司的理赔人员迅速响应，立即安排人员前往医院探视客户。在调取病例时工作人员发现，虽娄先生并未罹患重大疾病，但持续昏迷时间已超过96小时，这已达到重大疾病的理赔标准。根据保险合约，公司应当全额理赔。该公司协助客户在医院内整理理赔资料，并将具体信息据实录入理赔系统。在客户递交理赔材料的第二天，重大疾病理赔款30万元支付到客户指定账户。
这笔款项对娄太太一家而言犹如雪中送炭，及时有效的缓解了燃眉之急。娄太太对中英人寿在理赔过程中展现出的积极主动的工作态度和迅速理赔的支付款项表示非常感激。中英人寿河南分公司将继续秉承“关爱万家”的企业愿景，将更优质的寿险服务及全面的财务保障送进千家万户。
(通讯员：莫亦平)