以人为本 客户至上:记平安产险焦作中支理赔暖心案件

2020-09-01 11:51:12来源:中原网
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  深夜,正在平安产险焦作中支整理理赔资料的赵文琪听到一声电话铃响,他明白又有事故需要处理了,放下手中的工作立即出发赶往事故现场,已经凉透了的晚饭被遗忘在一旁。AiK中原财经_中原网·财经频道

  8月12日23点10分,焦作市马村区文昌路与解放路交叉口,标的汽车在行驶过程中不慎撞到了一辆电动车,电动车主因此受伤,第一次出险的标的车主在现场不知所措。AiK中原财经_中原网·财经频道

  在赶往事故现场的途中,赵文琪不忘先行指导伤者到附近的医院进行检查治疗,在到达现场后,他迅速进行了拍照取证,协助客户拨打交警电话,帮助客户安抚伤者家属,在陪同客户和交警处理完现场后,又赶赴医院对伤者进行伤情查勘。AiK中原财经_中原网·财经频道

  到达医院后,赵文琪第一时间询问了伤者的伤情,在得知并无大碍的情况下,主动安抚伤者情绪,积极协调理赔方案;经过耐心的劝导,伤者与客户的意见达成一致,理赔款也在当晚完成了赔付。AiK中原财经_中原网·财经频道

  伤者对赵文琪表示了感谢,“小赵,非常感谢你,在处理事故案件的同时,也没有耽误我到医院就医。咱们平安的效率就是高,这么远的地方,40分钟就把事故处理了。”标的车主也紧紧握住赵文琪的手,说道:“太感谢了,第一次遇到这样的事儿,脑袋都懵了,谢谢你的指导!”AiK中原财经_中原网·财经频道

20200901平安产险焦作理赔.jpgAiK中原财经_中原网·财经频道

  案件虽小,但是却体现了无数平安人“以人为本、客户至上”的理念。平安产险焦作中支全体员工将继续秉承“高效、热情”的工作态度,坚持“科技”理念,以“服务”为导向,不忘初心、砥砺前行,持续为客户提供暖心优质的理赔服务。AiK中原财经_中原网·财经频道

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