服务热情暖人心 平安产险平顶山中心支公司理赔服务获好评
1月27日，平安产险平顶山中心支公司收到了客户李先生送来一面写有“服务热情暖人心平安保险保平安”的锦旗，并对查勘员娄鑫伟高效、快捷、专业的理赔服务表达感激之情。
2024年11月21日，李女士驾驶车辆行驶时不幸发生交通事故，自己车辆及三者车辆受损较为严重。李女士报案后，平安产险平顶山中心支公司查勘员娄鑫伟第一时间赶往事故现场，安抚车主情绪，并对车主表达了深切的关怀。在详细了解事故的具体情况后，娄鑫伟与车主进行了深入沟通，耐心解释了不同的理赔方案，并根据车辆的实际损失情况和车主的需求，提供了专业的建议。
经过充分的讨论和权衡，车主最终决定选择将车辆全损处理，对此，娄鑫伟迅速行动，积极指导车主准备相关的理赔材料，并全程提供协助，始终保持着高效的工作态度，确保每一个步骤都顺利进行，以最快的速度将理赔款支付给了车主。
收到款项后，车主李女士及其家属李先生对我公司的理赔服务表示了高度的认可。为了表达感激之情，李先生特意送来了一面锦旗，上面写着“服务热情暖人心平安保险保平安”。这面锦旗不仅是对理赔员娄鑫伟工作的极大肯定，更是对平安服务理念的生动诠释。
平安产险平顶山中心支公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升理赔服务质量和效率，为每一位客户提供更加优质、高效的理赔体验。