70次理赔背后的生命守护 泰康人寿濮阳中支用温暖服务为抗癌之路续航
2020年，Z女士经业务人员推荐投保泰康人寿的健康尊享2021医疗保险，这份偶然埋下的保障种子，在两年后成为她抗击乳腺癌的坚实后盾。2021年确诊后，尽管治疗之路漫长艰辛，但泰康服务团队以四年如一日的陪伴，完成了70次理赔接力，累计赔付医疗费36.7万元，用专业与温度为她的生命时光增添了一份从容与安心。
确诊初期，面对复杂的治疗流程与经济压力，Z女士一度陷入迷茫。原业务人员离职后，后续理赔服务由刘主管接手，从首次住院的理赔材料梳理，到后续每一次就诊的报案、资料收集和费用报销，始终保持“随时响应、全程指导”的服务节奏。“每次提交材料后，最快当天就能收到理赔款，刘主管总说‘别担心，有我在’。”Z女士家人回忆道，即便在治疗后期Z女士身体不便时，服务团队仍主动协助沟通医院，让患者能专注于治疗。
健康尊享系列医疗险不仅覆盖多重治疗场景，更通过“理赔时效优化”机制守护患者尊严。而70次理赔更彰显了保险服务“陪伴式守护”的本质：它不仅仅是冰冷的条款，而是危难时刻可信赖的肩膀。
遗憾的是Z女士最终因病情恶化离世。但在生命的最后阶段，持续的理赔支持为家庭缓解了医疗支出压力，让她得以在爱与安心中走完最后一程。正如其家人所言：“这些理赔款不仅是费用补偿，更是泰康团队传递的温暖，让我们知道，在对抗病魔的路上，她从未孤单。”
这场跨越四年的服务接力，既是保险保障功能的生动诠释，也折射出行业温度——当疾病以冷酷面目袭来，保险用持续的守护，让生命的每一段历程都多一份被珍视的重量。Z女士的故事或许已画上句点，但泰康人寿的健康守护仍在继续，为更多家庭筑牢抵御风险的防线。