百年人寿全国各地举办315宣传活动(一)
山西分公司举办“3.15”宣传活动
随着3.15国际消费者权益日的到来，百年人寿开展了“百年人寿2016年3.15权益保护宣传月系列活动”：微信互动答题送话费、保险消费者教育、总经理接待日特制、未结投诉案件清查、外部监管沟通联系。本次宣传月以“诚信保险，自主消费”为主题，充分关注客户需求，最大限度的保护客户的合法权益，提供让客户感受良好的高质量服务，给客户留下了深刻的印象。
长治中支活动现场
不仅如此，百年人寿依托高科技优化客户体验，打造全程关爱理赔服务，把每一天都当作3.15，用消费者的眼睛审视我们的服务。
支付速赔就在百年，分秒必争。理赔服务依托高科技，提升了服务速率，做到了服务人员上门服务，协助办理，分分钟结案。
快捷的服务就在百年，与您方便。赔付快捷，保证时效，相较传统理赔方式理赔过程的繁杂，极大的便利了客户。
贴心的回访就在百年，坚守不渝。客户在进行理赔报案后，在24小时内接到理赔人员的回访。
临汾中支活动现场
及时的突发应急就在百年，日夜站岗。时刻关注各类新闻媒体信息，发生突发事件后及时启动应急预案，第一时间进行排查，总分联动快速理赔。
“0”距离的优质服务就在百年，千里随行。在中国境内发生保险事故，无论在何地，均可提出理赔申请，百年人寿相伴左右。
百年人寿山西分公司及各中支的宣传活动目前正在有序的进行，活动现场气氛热烈，前来咨询的客户也都交口称赞，“服务贴心，讲究诚信。”百年人寿的服务得到了客户、社会及媒体的认可，315期间，分公司积极开展各项宣传活动，组织微信答题，让客户了解自身享有的权益，轻松趣味，得到大家的赞赏。除此之外，临汾中支、长治中支围绕315活动主题开展了倾听消费者心声、重视消费诉求、引导科学理性消费等一系列户外宣传活动。3.15宣传展台气氛也异常热烈，前来咨询的客户络绎不绝，解决了客户的疑问，得到了客户的赞赏“服务贴心，讲究诚信”。
百年人寿“以客户为中心”，着眼长远，建立并完善相应的长效机制来保证客户服务措施得到长期落实。严于律己，做到诚信经营。全方位提升自身，做到服务高效、客户满意。
诚信保险，自主消费
——百年人寿浙江分公司举办“3.15”消费者权益保护特别活动
“你好，你们是什么保险公司，在这儿做什么呢?”“您好，我们是百年人寿，总部设在大连，为大家提供任何人身险相关服务的。今天特别在这儿为大家免费提供保险保障咨询，同时扫描公司二维码可以参加答题，有机会赢取话费哦”
3月15日当天，百年人寿浙江分公司运营部与合规企划室共同在楼宇广场举办了“诚信保险自主消费”为主题的户外宣传活动，当天活动吸引了大量楼宇的白领参与了解。
中午11点，百年人寿工作人员早于午餐人流高峰期对展区进行了精心的布置，挂起了宣传横幅，架上了公司介绍及“晓保”形象易拉宝，还在桌上放上《小胖的保险生活》宣传册，客户保险故事，公司介绍及相关小礼品，等待着楼宇白领们前来咨询。
精致的展台吸引了大量白领前来咨询，开头的对话是活动中很小的一段缩影，他们通过百年工作人员的介绍，了解了百年，了解保险知识，并积极参与了晓保和公司的相关活动，火热的场面和精准的解说让广大参与者对我们的这次活动纷纷竖起大拇指。
对于年轻的百年浙分，尽管只经历过2次“3.15”，但是由于行业协会、总公司相关部门和分公司总经理室的高度重视，每次的315活动都更好的宣传了百年，宣传了保险。也使更多的市民认可保险，前来主动咨询和购买保险。只要我们一直秉承“以客户为中心”文化战略，相信在不久的将来“3.15”将不仅仅是消费者权益保护的日子，更是加深客户与百年联系纽带的日子!
“ 诚信保险、自主消费”
——百年人寿黑龙江分公司2016年315主题宣传活动报道
供稿 卢丹
2016年3月15日上午早八点，按照黑龙江保监局、黑龙江保险行业协会、百年人寿总公司相关要求，结合2016年保险行业315宣传活动的主题“诚信保险、自主消费”，百年人寿黑龙江分公司在副总经理王旭靓的带领下，在分公司职场门前开展2016年315宣传活动。
黑龙江副总经理王旭靓与工作人员合影
本次活动得到了分公司总经理刘剑飞及总经理室领导的高度重视，由企划部、运营部、行政部、人事部、营销部、银保部等多部门排除20余名员工参与此次活动，分公司在运营柜面悬挂了宣传条幅、在职场醒目位置设置了展架。
大庆中支315宣传现场
本次活动围绕宣传保险知识，解决客户问题需求，提升服务质量为核心，共计发放黑龙江保险消费者权益保护报告(2015)、人身保险指南、保险消费者权益保护指引、保险与仲裁、投保提示漫画册等材料共计500余册，咨询答疑近百人。同时在各地市也积极开展保险宣传活动，百年人走到街头面对面为市民宣传保险知识，解答疑难问题。 同时对于315期间客户的投诉，分公司总经理要求必须第一时间汇报、第一时间处理，妥善安抚客户，积极解答。我们要将客户服务当成一项长期的工作来做，天天都是315。
通过此次活动进一步提升了公司的品牌形象，提升了客户的体验，相信百年的服务一定会越来越好。
诚信保险自主消费
——百年人寿开封中支“3.15消费者权益日”大型广场宣传活动
开封中支负责人张振君现场签订承诺书
2016年“3.15消费者权益日”，开封市保险行业协会联合《开封日报》举办了“认真履行保险行业社会责任，努力打造安全放心消费环境”大型广场宣传咨询活动，开封市全体保险公司积极参加户外宣传活动，在鼓楼广场设立咨询台，为前来咨询的消费者进行解答。本次活动以“3.15消费者权益日”为契机，宣传普及保险知识、倡导科学理性保险消费观念，提高公众风险意识和维护自身权益的能力，维护良好的和谐环境，展示开封保险诚信服务的良好形象，为保险业健康发展创造良好的外部环境。
宣传活动现场
百年人寿开封中支由张振君总亲自带队参加了本次大型宣传活动，并在“保护消费者利益，共担社会责任，开封保险业《良好企业保护消费这利益社会责任承诺书》”上签字公示。 公司内外勤服务人员主动为前来咨询的客户进行保险知识的讲解，并引导客户参与了公司编制的问题答卷活动，从中增强群众对公司和公司产品的认知度，同时邀请消费者关注公司微信公众号，参与“每天来答题，天天赢话费”微信互动活动。百年人寿开封中支也将以此次活动为契机，不断增强服务意识、提高服务质量、提升服务水平，用实际行动落实“以客户为中心，悦客户以服务”，进一步提升客户满意度，拉近百年与市民的距离。
积极解答群众询问
诚信保险自主消费
--------记安徽亳州中支3.15诚信保险优质服务活动
为全面贯彻全国保险监管工作，落实会议精神，宣传普及保险、进一步提升客户服务水平，维护消费者合法权益。亳州中支在3.15期间举办“诚信保险自主消费”客户服务活动。
3月15日上午，亳州中支围绕“诚信保险自主消费”主题，在亳州市、蒙城县、涡阳县分别开展3.15保险宣传咨询活动。活动现场设置宣传咨询台，摆放“服务在行动，关爱到百年”的醒目展板、悬挂维护“消费者权益，构建和谐社会”的条幅，LED屏滚动播放“诚信保险自主消费”。由公司内勤为消费者提供服务，积极宣传公司的产品和服务，提供承保咨询和帮助，解答保险理赔方面的疑问，更把百年人寿保险公司推出“理赔直付、出院即结案“向前来咨询的消费者告知，得到消费者的认同称赞。
活动通过让消费者扫描微信二维码进入保监微课堂、关注百年人寿微信服务公众号，让消费者加入到3.15“诚信保险自主消费”的活动中来，通过答题形式让消费者微信答题，现场赠送小礼品，让客户了解保险知识。
本次以“诚信保险自主消费”的主题讲贯穿整个3.15期间，通过活动让“悦客户以服务”的百年人寿的服务宗旨深入广大消费者意识中，为消费者提供安全、有效、快捷的优质服务。
诚信保险看我百年人寿
——百年人寿内蒙古巴彦淖尔中心支公司举办3.15户外宣传活动
供稿 张元中
在内蒙古巴彦淖尔市消费者协会及内蒙古巴彦淖尔市保险行业协会的统一组织和部署下，3月15日，百年人寿巴彦淖尔中心支公司在临河区影剧院广场举办了以“新消费我做主”为主题的户外宣传活动。巴彦淖尔市中心支公司近30位员工参加了宣传活动。
百年人寿员工耐心向市民介绍保险知识
活动当日，内蒙古巴彦淖尔市影剧院广场彩旗飘扬，百年人寿巴彦淖尔中心支公司的员工们早早的来到了广场，对于公司的宣传展位进行了精心的布置。将带有公司简介及反洗钱的易拉宝放置于公司展台前，同时将各种有关公司介绍资料及反洗钱宣传彩页整齐摆放。
当日上午9时，宣传活动正式开始，很多市民来到公司的展台进行咨询保险知识。百年人寿工作人员将公司宣传手册、保险知识手册、反洗钱宣传资料发放给市民，并耐心解答他们的疑问。通过介绍，许多市民了解了保险知识，了解了百年人寿，进而了解了百年人寿的产品。讲解保险知识的同时，百年人寿巴彦淖尔中心支公司的员工还向大家讲解了保险消费者权益保护方面的法律法规、投诉举报方法，以及相关的反洗钱、打击非法集资等法律知识。许多市民纷纷对百年人寿员工的讲解表示认可。
图为宣传活动现场
据了解，每年3.15国际消费者权益日，都是消费者、企业热切关注的日子。为加强保险行业诚信建设、防范对外宣传风险、维护公司形象。百年人寿内蒙古巴彦淖尔中心支公司全面启动3.15保护消费者权益宣传工作，利用公司微互助产品及服务升级开展全方位宣传，并在3.15当日积极响应百年人寿总、分公司及巴彦淖尔市保险协会的号召，开展了丰富的消费者权益日特别活动。目的就是借助3.15国际消费者权益日，让广大消费者了解保险，突出百年人寿“以客户为中心”的服务特色，让更多民众了解百年，走近百年，体验百年。
百年人寿让客户体验更美好
——四川分公司绵阳中心支公司开展315主题活动
供稿杨必森 邹婧
3月国际消费者权益月，百年人寿保险股份有限公司绵阳中心支公司公司围绕“百年人寿让客户体验更美好”的主题，通过多种形式，开展了3.15消费者权益保护宣传活动。公司希望以3.15为契机，进一步加大保险服务创新，充分发挥保险服务功能，为全市保险业健康快速发展做出更大的贡献。
3月8日，绵阳中心支公司的全体业务员借助百年人寿特别推出的防癌卡的销售展开了对客户的服务活动，以营业部为单位做竞赛，对客户进行重疾险的全面介绍。对已买保险的客户再次进行回访，对客户的保障进行再次梳理，让客户充分感受到保险的关爱定，也更加的喜欢肯定保险服务。同时，对还未有保障的客户进行讲解，让客户对保险加深影响，增加保险意识。百年伙伴们以自己的实际行动把保险传到了每家每户，让客户时刻享受着百年人寿贴心的服务。
据悉，中支要求客服工作人员要严格遵守监管部门的有关规定和行业的自律要求，严禁出现误导、夸大的不实宣传和贬低同业的内容，以高度的负责任的态度，为客户提供好咨询、投诉服务。绝不允无证上岗，更不允许，误导客户，贬低同业人的习惯，以打好保险知识基础为重任，真诚的服务获得了客户的高度评价。
实实在在做人，踏踏实实做事，是百年人寿绵阳中支的座右铭。公司也将继续发扬保险真谛，用心服务广大客户，真正做到“诚信保险，自主消费”，让客户体验更美好。
诚信保险自主消费
——百年人寿内蒙古分公司举办“3.15”户外宣传活动
供稿徐丽丽
3月15日，由呼和浩特市工商局赛罕区分局组织的“3.15”保护消费者合法权益现场宣传活动在金地广场隆重举行。百年人寿内蒙古分公司积极布展，以“诚信保险、自主消费”为主题参加了此次活动，取得圆满成功。
向市民介绍公司公司产品
百年人寿内蒙古分公司本次活动共计百余人参加。在现场，百年人寿内蒙古分公司员工通过发放宣传彩页、悬挂条幅、填写调查问卷、赠送小礼品等方式宣传保险行业的诚信理念。在百年人寿内蒙古分公司的宣传台前，前来咨询的市民络绎不绝，市民多以保险服务产品和咨询为主，重点围绕养老保险、重疾保险、保险理赔等的咨询问题较多，个别客户就基本保险知识进行了咨询。百年人寿内蒙古分公司工作人员为前来咨询的市民认真介绍保险相关知识，解答客户咨询，对消费者理性消费、正当维权进行提示，讲解百年人寿保险公司的优秀企业文化及特色服务。一位前来市民表示：“我刚听了保险人员的介绍之后，对保险有了一定的认识。我一直想给儿子儿媳和小孙子买保险，可是不会选择，现在通过百年人寿员工的讲解，我了解了保险知识，知道了家人需要什么样的保险。我准备再深入了解一下，看看具体投保哪一种产品。”
现场发放宣传彩页
在宣传期间，内蒙古保监局、内蒙古保险行业协会、呼市工商局赛罕区分局等部门的相关领导也到现场进行视察指导，对百年人寿内蒙古分公司的宣传形式给予肯定和指导。
图为内蒙古分公司设置的展位前络绎不绝的市民
据了解，为推动内蒙古保险行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，内蒙古保监局、内蒙古保险行业协会号召各保险公司开展以“诚信保险”为主题的3•15国际消费者权益日宣传活动，根据有关要求，百年人寿内蒙古分公司及下辖三四级机构积极宣传普及保险知识。在整个活动的过程中，百年人寿内蒙古分公司员工以饱满的精神面貌、良好的职业形象、积极热情的服务态度为市民提供了优质、专业的保险服务，向客户、同业树立了良好的企业形象。
百年人寿内蒙古分公司的展位