“记者”暗访平安人的服务现场,结果竟然……
最近,一位不速之客暗(tou)访(pai)了平安人的服务现场……
因为,今年是中国平安的“服务年”,集团董事长兼CEO马明哲在元旦讲话中号召全体平安人共同努力,为客户提供更极致的服务,让平安与客户常相随。
大家都觉得,服务好不好,归根结底,不是说出来的,是做出来的,客户体验好才是真的好!
于是,她铤(bu)而(fu)走(zhong)险(wang),让当事人毫不知情地上演了一场“车险查勘真人秀”,成功拿到了第一手证据,结果……
(点击视频连接:https://v.qq.com/x/page/p0388kb9hf8.html)
暗(tou)访(pai)的场景肯定是百分之百真实的,看得出客户对平安的服务真的很!满!意!
其实,这是平安为检视自己的服务质量,特别策划的“神秘平安客”项目,平安会不定期地派记者深入一线暗访平安人的服务现场,体验服务质量,真实展现服务细节。
本次平安查勘员可谓完美过关!下一次会是谁接受考验呢?咱们拭目以待吧!