平安人寿智慧客服11月起全面上线

　　借助人工智能创新服务模式，平安人寿“智慧客服”11月1日全面上线。客户只需登录平安金管家APP，或联系平安人寿服务人员上门协助，就可以在线办理保单信息确认和受益人变更等保险业务。平安人寿智慧客服以人脸声纹识别、语音语义识别、大数据和云计算等近10项AI技术为内核，通过智慧化处理流程，为每一位客户建立生物识别档案，实现“实人认证”。在大数据应用上，智慧客服通过“锦囊”“脸谱”“时光轴”三大核心功能，分析掌握客户的偏好习惯等，为客户提供个性化的定制服务。薛光明YuJ中原财经_中原网·财经频道