踏踏实实做好每一份保单——访平安人寿河南分公司创新营业区业务主任吕海萍
“成功其实很简单，就是当你坚持不住的时候，再坚持一下。”加盟平安人寿之前，吕海萍还是一位普通的全职妈妈，除了柴米油盐，就是照顾孩子。那时吕海萍从未想过对保险毫无经验，且从未接触过销售工作的她，会爱上保险这个行业，并从保险“小白”做到业务主任，在保险代理人这一事业上越做越红火。
从全职妈妈到保险精英
大学毕业后，吕海萍遇到心仪的他。结婚生子，一切顺其自然。然而，终日柴米油盐酱醋茶的繁琐生活，让她时常感到迷茫。“生活中更多的是消极，感觉自己没有价值和意义。有时候，连我自己都讨厌这种感觉。”谈起过去的生活，吕海萍如是说。
在孩子们都到了上学年龄之后，她打算找份工作。提起自己对工作的要求，吕海萍笑着说：“只要能接送孩子，能照顾家就行。”之后，抱着试一试的心态，她来到平安人寿，决定用努力改变自己的生活状态。
与社会脱节多年，吕海萍的复出并非一帆风顺。面对复杂晦涩的保险条款知识，一时间让她无从下手。“每当想放弃的时候，我就会想起孩子。我不断鼓励自己，一定坚持住。也许不能成为他们的榜样，但我想让孩子们为我骄傲一次!”
功夫不负有心人。如今，她成为一名优秀的业务主任，收入可观，更通过不断的努力组建了自己的团队，带着小伙伴们在保险这条大道上携手前行。吕海萍的性格也变得积极乐观，自信起来。
用心服务才能取得信任
为了让自己的专业能力尽快提高，吕海萍认真学习业务知识。在平安人寿专业培训下，她豁然开朗，越来越有干劲。“那种感觉，就像一间阴暗的屋子里，突然有阳光照进来，生活又重新充满了希望。”
吕海萍说，她是幸运的。认识多年，平时亲切称呼嫂子的第一位贵人，在她入职第一个月，就签了近10万元保费的一家四口家庭保单。头顶“件数王”和“保费王”，吕海萍开启了保险行业的征程。那一刻，她承诺：一张张保单，更是一份份沉甸甸的信任，不会让自己的客户成为“孤儿单”客户。
“每次制作保险规划书，我至少准备3份方案，并告诉客户都有怎样的区别，然后根据需求，建议最适合他的方案。”吕海萍说，保险没有绝对的好，适合自己的才是最好。她从不一味地给客户推销某款产品，而是为客户匹配合适的保险组合。
“保险卖的不只是产品，更是一种理念、一种服务。”吕海萍这句话道出了众多优秀保险代理人的共同营销心得。只有用心服务，才能让客户信任。她愿用专业知识，为投保人分析投保需求，送去切实保障。
站在客户角度 考虑事情
在展业过程中，吕海萍学会了“悟”。“刚开始讲保险时，都是我在说、客户听，因为我太想把自己学到的保险知识普及给客户。后来发现这样不对，我应从客户身上‘找答案’，于是我开始当一位倾听者，听他们讲诉求。”
与客户沟通过程中，她踏踏实实做每一份保单。尽可能将购买保险过程中、购买之后可能遇到的问题一一提出，与客户充分讨论，确保他们将这些可能存在的风险都考虑进去，甚至他们自己当时都没有意识到，而根据自己的经验事后一定会想到，并在很大程度上可能影响他们做购买决定的一些潜在问题，也会主动向他们提出，请他们认真考虑。不少她所服务过的客户表示：“海萍对人真诚、热心。在她这儿买保险，心里踏实、安心。”
从普通员工到业务主任，吕海萍一直坚持努力践行自己的责任，用通俗易懂的语言解说保险条款，让投保人清楚地认知自己的权利和责任。未来，她仍不忘初心，坚持在寿险的道路上走下去，把自己的爱以保单合同的形式送到千家万户。倪子 薛光明