我用优质服务带动销售——访平安人寿河南分公司资深区主任李旭旭
微胖的体型、圆圆的脸蛋，还有笑起来弯成月牙的眼睛，90后李旭旭就像个邻家女孩。但是当她一张口谈起保险，你会发现，她颇有一套独特的服务理念。
“保险合同并不是一张纸，而是对客户这辈子的承诺和服务。保险销售者服务的好坏，是判断一个保险业务员能否长期做下去的重要标志。在客户需要帮忙的时候，我愿意做第一时间帮他们排忧解难的人。”李旭旭如是说。倪子 薛光明
成功就是“勤”字当头
加盟平安人寿之前，李旭旭从事的也是销售工作——卖手机。勤奋的她业绩很好，月收入6000元，还当上了店长。在别人眼中，一个女孩能取得这样的成绩是相当不错的。
后来，一次偶然的机会，她接触到了保险行业。既能获得公平晋升，实现自己的价值，又能为千家万户送去保障，李旭旭认为这是一份值得尊重的职业。因此，她也想挑战一下自己：“都说保险是世界上最难做的销售，我倒想看看有多难。反正卖手机和卖保险都是销售，试试呗。”
要想成功，必须付出远超常人的勤奋。初来平安人寿的第一年，李旭旭没有休息过周六、周日。周一到周六，她和小伙伴在社区分发传单、讲解产品;周日，她早上7点准时出发坐大巴回老家新郑，给同学、亲戚、朋友讲保险。
“做保险并不难，难的是‘去’做保险，光坐在家里、坐在办公室，永远出不了业绩。”靠着这股子常人难以坚持的勤奋劲儿，李旭旭进入公司后业绩连续42个月做到钻石标准。
做个有心人客户就在身边
渐渐地，李旭旭积累了不少老客户，对于客户经营和维护她下了很大功夫。她说，做保险最重要的是服务，所谓专业不仅是要为客户量身订制适合的保险方案，更要为客户提供更完善的服务。当客户了解你的用心，感受到你真心实意的优质服务，信任便建立起来了。
提起李旭旭的优质服务，处处可见她的用心。“有个客户工作非常忙，经常感慨陪孩子的时间太少，心里有点愧疚。趁着客户过生日，我专门以孩子的名义私人订制了‘最佳爸爸’的奖杯送给他。客户非常感动，他表示奖杯是个很好的提醒，以后一定会多花时间陪孩子。”
还有个刚生完孩子的全职妈妈。李旭旭没事就去家里陪她聊天，帮忙带孩子，邀请她参加部门组织的各种客户活动。这位妈妈把李旭旭当亲妹妹一样看待，每次来都不舍得让她走。
李旭旭心目中的优质服务，并不仅仅指保单检视、保全、缴费提醒、提交保险建议书，乃至协助办理理赔等。优质服务是一种增值服务，即提供给客户超出保单、保险之外的服务，也正是因为这些服务超越“应该”之外，客户备受感动。
快乐工作 和伙伴一起成长
李旭旭说，很多人说保险不好干，那是因为销售人员与客户存在着一种难以逾越的鸿沟，所以出现了销售难、难销售，就有了销售压力，害怕销售的恐惧心理。
“我们与客户真心相待，客户才能体会我们销售人的快乐销售，真正享受心灵自由、财务自由、工作自由，身心健康的目的。”李旭旭坦言，成功是她的目标，成长是她的目的。在平安人寿她收获了各种荣誉和客户认可，更得到了成长，她非常感谢这个平台。
群雁高飞头雁领。如今，她从单枪匹马，逐步组建了一支38人的团队，团队成员基本上都是90后。整体综合素质较高，具有“高能力，高学历，高素质”的三高特点。在她的带领下，大家经常组织集体活动，在快乐中工作，在快乐中学习，在快乐中成长。
今后，她将继续和这些小伙伴们一起快乐工作，为更多客户提供更专业化的保险服务支持。在未来的寿险生涯中，凭着勤奋执着、专业、责任，继续前行。