科技赋能查勘时效 平安产险河南分公司“五心服务”助力农业高质量发展
2021年3月3日，前期投保了育肥猪养殖保险的洛阳养殖户宋先生打电话报案，称育肥猪死亡需要理赔，农险专员得知后就第一时间赶往了现场，及时的确定损失收集理赔材料，从报案到赔款支付到位不到一个小时。这么快的理赔时效，宋先生除了满意外，并没有太多的惊讶，他表示：“疫情刚开始的时候，平安农险人家就开始赔的很快了，及时到厂区定损，又帮着联系畜牧部门收集材料，我们现在理赔都很方便了，人家赔款到位快都已经是众所周知的事儿”。
就像宋先生说，新冠疫情给国民经济的发展带来巨大的挑战，同处社会洪流中的农业保险行业也不例外。严峻的防控措施让保险行业的理赔专员无法第一时间抵达现场，也就无法及时的确定损失、支付赔款，而生猪死亡后必须第一时间处理，将赔款第一时间支付给农户更是稳定民生、稳固生产最重要的事情。
机遇和挑战共存，平安产险河南分公司的农险理赔人没有停下自己的脚步，始终站在农户的利益之上。他们积极调整服务模式、加大科技应用，借助线上查勘线上定损，在不断的完善中至今已大范围推广，方便查勘开展的同时，也可减少人员接触避免生猪疫病的传播，让农户更安心。面对理赔材料的盖章问题，平安产险河南分公司积极联系相关部门，全方位搭建了农户快赔平台，一方面可以减少农户前往政府部门盖章的不便，另一方面由农险理赔专员集中处理的方式，也大大增加了政府办事效率，得到农户和政府的双向肯定。这样的案例不仅仅发生在洛阳，而是在整个河南区域都不一而足。经统计，2020年平安产险的养殖险理赔时效较同期加快了约20天左右。
大步迈进提供优质服务，平安产险河南分公司将持续加大科技赋能在理赔时效方面进行的投入，以“五心服务”助力农业高质量发展，力争为农户提供急速的理赔体验。