富德生命人寿打造一站式增值服务平台 以多元化服务回馈客户
在科技赋能、服务赋能的战略引领下，富德生命人寿上线了集健康服务、VIP服务、客户服务活动等各项增值服务于一体的“富德心服务”平台。平台以微信小程序为载体，无需下载，客户只需微信搜索“富德心服务”，即可极速进入平台并使用各项功能。
健康服务，随时使用。防疫当前，健康成为大家日益关心的话题。“富德心服务”平台集成各项产品健康增值服务功能，从在线问诊、疾病自查，到电话医生、预约挂号，可满足客户对健康的多层次需求。在“健康”板块中，客户还可浏览健康资讯，掌握养生、防病、美容、运动等各类健康知识。
VIP服务，一触即得。查询VIP等级、VIP保费、了解服务规则与详情、申请各项VIP服务……在“富德心服务”的“VIP”板块，可一站式完成以上操作。平台会根据账号绑定的客户信息，自动判断客户的VIP等级，并发放相应服务权益卡券。客户可自助申请服务，服务专员会第一时间处理客户申请，并按需提供服务。
积分商城，计步兑礼。在平台的“商城”板块中，客户可兑换包括星巴克饮品券、视频网站会员、五谷杂粮、家居用品等品质好物。此外，“富德心服务”平台已与微信运动联动，推出计步赢积分通道。客户每日可将运动步数兑换为积分，以此鼓励客户迈开脚步、健康生活。
精彩活动，轻松参与。自2017年起举办至今的“家·恋”四季客户服务活动，也已登陆“富德心服务”平台。通过平台的客户服务活动专题页面，客户不仅可以了解即将开展的客户服务活动内容，也可直接参加类似精彩讲座、积分抽奖、游戏闯关等线上活动。
“富德心服务”平台自上线以来，持续以客户需求为导向，不断优化、迭代平台各项功能，力求让客户获得更好的服务体验。未来，富德生命人寿将坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，持续优化升级服务体系，在为千万客户提供全面保险保障的同时，以更加优质便捷的服务回馈于广大客户。