关爱老年客户 富德生命人寿河南分公司让服务更有温度
富德生命人寿河南分公司自成立以来，始终坚守“以人为本、以客为尊”的服务初心，持续践行“富及民众、德行天下”的核心价值观，积极推进产品、服务的创新，全力提升保险消费服务水平，为有保险需求的个人和家庭提供全方位、高品质、高效率的保险保障和财富管理服务。
对于老年人比较喜欢的柜台业务办理模式，富德生命人寿河南分公司充分尊重客户使用习惯，专为老年人提供绿色通道，安排柜面人员进行一对一服务。同时在营业网点还专门配置了便民服务区，增加爱心轮椅、老花镜等设施，并开通老年客户优先叫号服务，减少等待时间。
针对无法亲临柜面的老年客户，公司推出视频保全服务。老年客户可选择邮寄保全业务申请资料至就近柜面，在保全业务受理后通过视频保全的方式，在视频过程中引入人脸识别、OCR识别技术、视频录像功能，切实管控无法亲临柜面的老年客户在业务办理过程中的业务风险，该项服务使保全业务办理过程可回溯。此外，还通过移动展业、智能双录、电子回执、移动体检、保全E代审、云赔等智能应用，为老年人提供上门服务。
近年来，富德生命人寿河南分公司依托科技赋能，在过去传统金融服务上做了多项升级，加快金融适老进程，助力老年客户搭上智能化的快车，纵享更专属、更舒适、更高效的服务体验。