车险理赔难真相背后 险企给压价员工奖励
投保人未签名免责条款失效
“保险公司营销员在销售车险的时候，经常会代替客户签名。”周先生告诉记者，这种情况比较常见，因为在保险合同里会写清楚“免责条款”。这些“免责条款”可能导致投保人选择其他的保险公司。
“经常有销售人员推销，打电话，寄一份保单给你，直接划钱。这是行内都会实行的代签。”行内人士也默认了这种行为。
而一旦发生理赔纠纷，吃亏的会是保险公司。周先生表示，“这是一份有效保单。无效的是免责条款。一旦开庭，会区分当事人签还是营销员签，一旦是营销员代签，这个官司一定是保险公司一方失败。”
不过这种潜在的代签估计短期内未能消除。“如果所有的都是当事人签名，所有保单需要签字，保险公司的收入会大降。与保险公司的赔偿相比，这个损失更大。”周先生表示。
然而，根据保监会的会议精神，项俊波曾提出“通过3年左右时间的综合治理，要使财产保险公司车险理赔服务意识明显增强，理赔管理和服务体系进一步健全完善，理赔服务基础建设、资源配置明显加强，服务规范化和便捷程度明显提升，服务创新取得新成效。”