保险营销服务现状调查：说得天花乱坠 客户没底
2010年10月，保监会发布《保险营销体制改革指导意见》，要求保险公司加强保险营销队伍建设，提升保险营销员的综合素质，同时鼓励保险公司和保险中介机构积极探索新的保险营销模式和营销渠道，逐步实现保险销售体系专业化和职业化。
据了解，新华人寿在2004年成立两家保险代理公司，试图将1800名保险代理员转为正式职工，中国人寿则于2007年在上海开始推行直属寿险营销代理计划。但受各方面影响，这些改革大多无果而终，没有大规模推开。
近年来，一些中介机构希望能效仿欧美成熟保险市场，成为保险销售的“主角”。2011年6月，经中国保监会批准，北京中联信保险销售服务公司成立，并在北京三里屯开设“保险超市”。“先搭建起保险产品集中交易的平台，然后进行连锁式营销服务。”该公司总经理柴海波介绍说，他们不接受任何保险公司的投资和赞助，以保证平台的独立性；对门店内所有保险公司实行规范管理，最大限度维护消费者权益，保证平台的规范性。
然而，改革营销员管理体制的阻力并不小。庹教授认为，增加的成本如何消化、员工积极性和行业竞争力如何保证等，都是难题。“还有一个重要因素是，目前的管理体制下，与保险公司有议价能力的中介机构，以及靠拉人头获得高额报酬的精英代理人，都不希望改变现有管理体制。”他说。
“目前的销售体制下，一方面是保险营销员自身缺少保障、工作辛苦、精神压力大；另一方面是消费者难以明白消费、屡遭陷阱。” 庹国柱教授认为，政府部门应加强监管，保险公司也应虑及社会效益和长远发展，下决心革除营销弊端。“最根本的还是积极推动营销体制改革。只有体制顺了，才能让各方利益都有保障；只有体制顺了，才能让行业持续健康发展。”