平安人寿河南分公司高级业务总监赵东声
胸怀大格局,方有大作为
访平安人寿河南分公司高级业务总监赵东声
赵东声
载誉二十年 携手新开篇
淡淡的职业妆轻抹在柔美和蔼的面庞,极具亲和力的嗓音有条不紊,心态阳光而又不乏领导者的精神和气质。在她身上,有着太多令人惊奇的地方:首位打破总公司保费收入新人纪录,平安人寿河南分公司首位业务总监,连续10年保费收入第一名,几乎所有保险类最高荣誉尽收囊中……从1997年加入平安人寿,赵东声在河南寿险市场驰骋近20年。并且,每次都以优异的成绩交出答卷,她阳光的心态和做事风格,深深感染着身边每个人。 倪子 张翠
持续奋斗才是英雄
在没有硝烟的保险江湖,从不缺乏“骁勇善战、管理有方”的女中豪杰,而赵东声更是其中的精英管理者和领航人。
1997年5月,她毅然决然放弃“铁饭碗”工作,选择加盟中国平安人寿,以111252元的保费打破总公司新人纪录。随后,她一发不可收拾,接连创造了河南寿险市场的一个又一个奇迹。通过自己的持续奋斗,2005年,她晋升为平安人寿河南省第一位业务总监。在平安人寿工作近20年,赵东声获得了不计其数的奖项和荣誉,几乎所有保险行业的最高荣誉她都得到了。荣誉就像一枚挂在胸前的勋章,让她充满自信,勇往直前。
“意气风发不在一时,持续奋斗才是英雄。”这句在保险行业里人人烂熟的话,却是催人奋进的真理。从业至今,她累计服务5000多名客户。她的目标是为一万个家庭送去保险保障。
“持续奋斗才是英雄,大爱之心才可长久。我坚信自己从事的保险事业是对的事业,是一份善事,一份为别人送去帮助,帮助别人解除痛苦的事情。”赵东声说道。
承诺是笔未完的债
赵东声的成功是有原因的,因为在她脸上始终洋溢着真诚的微笑,你很容易被她身上所传递出来的积极乐观、从容宁静的气质感动。一个如此自信、用心,并把常人难以想象的困难和压力当做珍贵补品的人,成功怎能不眷顾到她。
“客户服务要追求神而非形,要真正将客户放在心坎上。”赵东声说,客户生日时,她可能不会给客户送生日礼物,而是精心为客户的母亲送上一份贴心礼物。在她看来,在生日这个“母难日”里,更应该感谢母亲给了我们生命,常怀感恩之心。
虽然不会给客户过生日,但是赵东声却愿意给客户的保单“过生日”。2007年起,赵东声自发成立了“保单年检会”。每周三,她都会邀请客户来公司给自己的保单做个全面“体检”,特别是针对孤儿保单、人情保单、受益人更改等客户最为关心的几大问题。10年来,这项活动风雨无阻。
赵东声说:“尽管服务的客户数量很多,但我不会降低服务标准。当初客户选择信任你购买保险时,我就许下承诺,一定要给他们最好的服务。凡是承诺了的事,也就成了一笔债。因此,在最大范围内为客户提供保险保障,无疑是我作为一名保险人,对客户最基本的服务。”
大格局成就大事业
她常说,大境界才有大胸怀,大格局才有大作为。自己一个人的成功,不算什么;能带领一群人跟自己一样,那才是真正的成功。作为寿险营销员,赵东声的个人业绩持续数年占据制高点,无人可及。然而在成绩和荣誉的背后,她也不无忧虑:单靠个人的力量做保单,业绩再好,总量也是有限的;怎样才能让更多的人拥有平安的保障?怎样才能尽己所能实现保障最大化呢?那就是,培养一大批优秀的寿险精英。
“以前,我是一名奋力拼搏的运动员。现在,我更像退居幕后的教练。我希望用自身营销经验带动更多的人一起投身保险事业,这样才能保障更多人。”如今,她亲手培养了一大批优秀寿险人才,百余名业务主管。今年,她还要再培养出两名业务总监。
赵东声感言,保险的本质是保障,每一位从业人员的肩头都扛着责任,将保险的理念和好的保险产品带进千家万户。自己的生命和精力有限,但通过增员建立属于自己的团队却可以使自己“复制时间与生命”,这样便能让更多家庭拥有平安。