新华保险党委及党组织积极投入防汛救灾纪实
习近平总书记指出：“中国共产党所具有的无比坚强的领导力，是风雨来袭时中国人民最可靠的主心骨。” 近日，河南等地持续遭遇强降雨，郑州等城市发生严重内涝，一些河流出现超警水位，个别水库溃坝，部分铁路停运、航班取消，造成重大人员伤亡和财产损失，防汛形势十分严峻。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对防汛救灾工作作出重要指示，要求各级领导干部要始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位，抓细抓实各项防汛救灾措施。
汛情就是命令，总书记的重要指示就是总动员令。连日来，按照中央及中投党委的统一部署，新华保险党委带领各级党组织和党员干部坚决打响了防汛救灾的战斗，把党在风雨来袭时的主心骨作用在基层党组织和党员中发挥出来。
公司党委紧急部署
7月21日一早，正在宁夏分公司考察工作的新华保险党委书记、首席执行官、总裁李全当即致电河南分公司党委书记，详细询问内勤员工及一线销售队伍生命安全情况、公司职场受灾情况及网点营业情况，全力指导分公司抗汛。公司党委副书记、副总裁、工会主席张泓也通过电话了解受灾情况和救灾措施。
当天下午，公司党委向河南分公司党委及党员干部发去了慰问信，提出“紧要关头，不畏艰险，不怕困难;情系客户，关爱客户;心系人民，服务社会”。接到慰问信后，河南分公司在各类微信工作群进行转发，全体河南新华人抗汛信心更加坚定、倍受鼓舞。
公司党委成立防汛应急专项领导小组，全面部署防汛、防疫、慰问、公益等相关工作;启动重大理赔(Ⅰ级)应急响应，发布八大服务举措，畅通服务渠道，快理赔优服务，提升客户满意度，快速展开理赔行动。
7月28日，中投公司发挥系统合力，联合八家直管企业捐赠4500万元，全部用于援助河南省防汛救灾和灾后重建工作，也为中投系统驻河南机构筑起了坚强后盾。
7月29日，公司党委会和工会常委会决定下拨防汛救灾专项资金，做好救灾物品储备和员工队伍关怀慰问。
河南分公司党委挺身而出
7月20日：
新华保险河南分公司党委召开专项会议，第一时间成立了以分公司党委书记赵登森为组长的防汛应急专项领导小组，赵登森同志带头在职场彻夜值班值守，即时启动重大应急理赔事件(Ⅰ级)应急响应，为受困员工及家属提供免费餐饮及住宿场地。
7月22日：
再次召开分公司党委扩大会，落实公司党委慰问信精神，研究部署防汛措施，明确责任部门和责任人，号召全体河南新华人，要坚守岗位，勇于担当;全情投入，暖心服务;主动作为，践行责任。
7月24日-25日：
河南分公司党委书记赵登森、分公司党委副书记江璐、党委委员王军一行携带方便面、饮用水、火腿肠等大批生活物资，先后赴新乡卫辉、周口扶沟，看望临时安置点的受灾群众，并参加扶沟县党员志愿者誓师大会，立下庄严承诺。
截至7月28日：
分公司分公司党委刊发“风'豫'同舟 共克时艰”防汛救灾倡议书，全省党员干部、全体员工及销售队伍纷纷慷慨解囊，已经捐款254703元，捐助物资14.33万元。
自7月20日起：
分公司为被困在龙子湖职场的近150名员工提供免费食宿;安排分公司人力资源部对员工受灾情况进行统计，在7月23日，考虑到受灾员工家庭停水停电实际情况，分公司再次腾出13楼办公职场，为受灾员工家属提供免费食宿，体现公司的人文关怀。
以客户为中心充分彰显
7月21日
河南分公司及时启动重大应急理赔事件(Ⅰ级)应急响应，向社会各界发布主动提供服务、开通服务热线、开通绿色通道、设立现场案点、无保单办理赔、开通预付服务、取消医院限制、提供人文关怀等八大理赔服务举措。接到理赔报案后，理赔查勘人员第一时间前往理赔现场，核实事故情况，迅速开展后续理赔相关工作。同时通过中投生态圈、河南省保险行业协会平台、公司合作媒体网络平台、新华保险河南家园、公司大宗信息平台等加大内外部宣传力度，持续畅通服务渠道。
7月24日
随着因暴雨出险报案增加，分公司总经理室高度重视，立即抽调郑州周边无灾害地市查勘人员支援郑州，进一步加快理赔进度，及时成立“暴雨重大应急响应郑州专项工作组”，设立一线查勘外勤组、二线查勘内勤组、外部汇报对接组及后勤保障，对理赔报案逐个审议，合理规划和明确分工，加快处理。
截至7月29日9点
洪灾接到报案共24件(郑州20件、焦作2件、鹤壁1件、 南阳1件)，赔付金额迅速到账。
分公司下发《关于进一步加强柜面职场安全管理的通知》，对柜面职场安全进行强调，针对房屋稳定、门窗检查、物资准备、电子设备等进行规范要求，定期进行安全巡查，切实保障服务人员和客户人身安全，保持日常经营秩序。针对95567投诉案件中紧急且可能升级的案件，分公司分片区包干，负责人第一时间通知机构投诉岗，对于重大疑难案件及时将相关投诉转办单发至机构客服中心经理，并督促机构尽快与客户沟通处理，每日跟进案件处理进度，直到案件结案为止。
针对受灾严重柜面安排人员值守，加强E化工具办理业务，提升办理效率。汛情期间，新华保险河南分公司进一步畅通电话、网站、微信、APP等线上投诉渠道，并在全省柜面统一张贴公司的投诉处理流程及须知海报，同时要求投诉岗手机24小时开机，确保投诉渠道畅通。对于受汛情影响较大区域，统一发送慰问短信，告知已启动重大理赔事件应急响应。
肩负社会责任勇于担当
分公司各客服中心积极行动，特殊时期做到服务不中断，全力做好运营支持保障，服务好客户，服务好队伍，确保平稳过渡。在做好柜面防汛工作的同时，部分人员争当志愿者，勇敢投身抗汛救灾第一线，以实际行动支援防汛救灾。
分公司及下辖机构各营业网点内外勤人员迅速行动，积极投身防汛救灾第一线。一大批优秀的河南新华党员干部们主动作为，他们设置救助点、当义工、捐物资，尽已所能，奉献爱心，帮助受灾地区、群众渡过难关。焦作党支部、平顶山党支部、鹤壁党支部、安阳党支部联合当地防汛部门、退役军人事务管理局、当地银行保险监督管理分局及保险行业协会等一同看望当地受灾群众，参与护堤守坝，践行新华保险的责任;众多一线销售团队的部经理、区域总监等团队长带领团队成员报名参加当地党校志愿者活动，自发前往医院当义工，帮助运送救援物资，携同家人共同抗汛，捐赠群众急需的被褥、衣服等生活物品，为护堤村民送去暖心的自制烧饼和水煮鸡蛋等，纷纷奉献爱心。
自7月20日郑州发生特大暴雨以来，分公司先后发布《新华保险河南分公司启动重大应急理赔事件(Ⅰ级)应急预案 快速响应河南暴雨灾害》《闻“汛”而动 驰援一线——新华保险河南分公司党委赴新乡慰问受灾群众》《防汛抗灾，修武新华保险共产党员在行动》等原创稿件28篇，被中国保险报、河南省保险行业协会网站、大河报、东方今报等十几家外部媒体，以及中投生态圈、新华党建、新华保险河南家园等多个内部官微平台进行转载，单篇点击量突破2.6万人次，党员的先锋模范作用及一线队伍的标杆带动作用显著，为打赢这场抗汛救灾的硬战凝聚强大正能量，也将为最终的决定性胜利奠定坚实基础。
快速恢复生产攻坚克难
7月26日至27日，新华保险河南分公司召开2021年年中工作会议。会上，分公司对防汛抗灾工作进行了再次强调与要求，希望全体营销管理干部提高政治站位，深入一线，靠前指挥，率先作为;带领辖内党员干部和销售队伍积极行动，投身抗灾，与河南的父老乡亲一道，齐心协力，打赢这场硬仗，为抗汛救灾贡献更多的新华力量，及时抓住影响业务发展的确定性因素，为公司下半年的业务转型发展奠定坚实基础，充分发挥保险保障功能和服务当地经济社会功能。