坚守初心 继往开来：平安产险河南分公司2023年经营回顾
坚守服务国计民生的立业初心，践行“金融为民”理念，2023年在地方政府和监管部门的正确领导下，平安产险河南分公司积极贯彻落实党的二十大精神，聚焦深学细悟，学以致用，以服务实体经济要求，守正创新，积极作为，让金融创新成果惠及更多客户。
一、党建引领，激发企业发展新动能
平安产险河南分公司深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，始终围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，共计开展书记讲党课、读书会、红色基地研学、“三不腐”廉洁教育等活动128次。坚持学思用贯通、知信行统一，把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量，推动公司高质量发展。
二、深化治理，挖掘内部管控新方法
不断深化风险治理，搭建合规管理委员会网格化体系，强化各单位风险治理主体责任。公司通过开展自查自纠及各类专项风险检视工作，实现内外部重点风险有效防控。同时，强化内控机制建设，持续推动制度管理，发挥三道防线协同共治作用，完善内部管理流程;强化通报，提高问责威慑，通过警示案例、专项培训、合规文化宣导等文化建设工作，营造公司良好氛围，促进公司业务合规稳健发展。
三、服务实体，做好服务经济主力军
发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的作用，致力于服务河南省经济高质量发展。2023年公司共为8万个团体客户提供3万亿元的风险保障，覆盖交通物流、人身安全、经营保障、社会民生等各方面。聚焦绿色工程，为鲁山抽水蓄能电站、弓上抽水蓄能电站、平漯周高铁等大型民生重点工程提供超70余亿元风险保障，助力经济稳大盘。
四、普惠金融，当好金融稳定压舱石
深化国家乡村振兴战略服务，2023年公司与省乡村振兴局签署省级战略框架协议，通过构建以防返贫、特殊人群救助、综合治安等产品为主的立体化保险保障体系，为13个地市、近200个村镇提供超25亿元风险保障，进一步完善政府、保司、人民群众共同参与的保险保障体系。积极研究分行业市场客户需求，不断优化升级产品方案，多措并举提升小微企业风险防范能力，截至2023年12月，公司为4.6万小微企业客户提供了超10145亿元的风险保障，助力小微企业高质量稳定发展。
五、浇灌沃土，绘就乡村振兴新蓝图
以服务国家战略为己任，助力乡村特色产业发展，持续拓宽农民增收致富渠道，积极探索支持乡村发展新篇章。2023年，公司累计为103个县域、330个乡镇，约98万农户提供约127亿元的风险保障，涉及三大主粮作物以及生猪等24个品种;持续升级“振兴保”模式，在商丘、南阳落地 “振兴保”项目，撬动产业发展基金约1180万元，带动约98000户农户增收，户年均增收1000元;设立乡村振兴产业培训基地，惠及农户5.9万;发挥平台优势，助力农产品协销，帮助农户增收，累计带动农产品销售额超1100万元。持续丰富农险科技应用及风险减量服务，为促进乡村振兴、农业高质量发展的全面实现作出应有贡献。
六、提振信心，共创消保服务新局面
将消费者权益保护纳入公司经营发展战略的长期目标，致力于为客户提供更优质、更丰富的服务体验。一方面，成立消保工作事务委员会，下设消费者权益保护部，推动落实各项工作，另一方面，积极落实适老化服务改善、打击整治养老诈骗宣传等工作。对内加强全体人员宣教培训，对外积极开展线上线下公益性金融知识教育宣传活动，通过知识竞赛、视频、漫画等丰富宣教形式，积极开展“五进入”活动，进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，提升消费者权益保护意识与金融风险防范能力。
七、风险减量，构建安全生产防火墙
以科技平台为基，风险预警预防为主，公司通过“线上/线下”两种方式，积极参与社会风险减量管理工作。线上，借助风险预警平台，向超2000名客户发送防灾预警提示及防灾信息超过300万条;企业宝APP上线风控服务专区，提供风险线上自助评测服务，搭建安全生产宣传培训课程体系，覆盖交通、消防、化工、生产、公共、煤矿等六大领域。线下，为企财、工程险客户提供超400次风险隐患排查服务，合计排查风险点182处，并捐赠防灾减损物资;借助红外热像扫描服务，有效帮助在保企业发现火灾隐患点42处，减少直接损失上千万元。农险方面，从客户需求出发，打造风险减量终端优势，通过AI农保APP实现“保、赔”的全线上化操作，精准推送养殖技巧及防疫技术等实用讯息，切实提升养殖业的综合“防、救”管理能力。种植险上，大力推进“三库一机”，打造地空风险管理模式。
八、科技助力，打造精准服务新名片
打造优质车服务，依托平安好车主APP为全省1200余万客户提供涵盖年检、洗车、保养、贴膜、充电在内70余种用车养车服务，为客户节约341万余元。其中代驾首创9.9元代驾畅享7公里，业内好评率98%，加油服务全省县域100%覆盖;平安好生活APP上架药店网点4000余家，体检机构74家，医院783家，初步形成以优惠购药为主，健康体检为辅，涵盖问诊、就医陪护、住院绿色通道等健康医疗服务体系。
九、多措并举，打好“三省”服务组合拳
车险理赔方面，构建精准服务体系，听取并分析客户声音，根据客户需求匹配对应策略，累计服务车险客户23.4万，客户体验评价提升20%;建立专属理赔经理服务团队，在线解决客户理赔问题，月均处理客户好车主在线咨询1300余笔;推出“节日护航、停车关爱、先赔后治、全程陪伴”四大专项理赔服务举措。财产险理赔方面，全面拓宽新理赔系统准入产品，优化理赔作业流程，通过话术自动识别、微运营系统上线，全环节监控理赔服务动作，线上实时量化查勘时效、理赔时效等核心指标，服务线上化率达成82.4%，全面提升理赔服务质量。
十、主动作为，再上保险服务新台阶
截至2023年12月，公司累计捐赠2668.73万元，纳税超14.35亿元。得益于良好的服务口碑和社会责任担当，公司获得2022年度河南金融业稳住经济大盘突出贡献奖、“7.8全国保险公众宣传日”优秀组织奖、荣获2022年郑东新区金融业发展突出贡献单位、河南社会责任企业等荣誉称号。
立足新起点，奋进新征程。公司将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极推进中国式现代化建设的河南金融实践，做好五篇大文章，更好发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，勇于担当，主动作为，着力提供高质量保险保障服务，服务国家发展大局，守护人民美好生活，为中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献金融保险力量!