风雨同行 平安守护：平安产险河南分公司积极应对强降水天气
据河南省气象台2026年5月15日12时预报，今天下午到夜里，全省阴天，有分散性阵雨、雷阵雨，其中安阳西部、新乡西部、焦作、济源、南阳西部、信阳部分县(市、区)有中雨，局部大雨并伴有短时强降水、雷暴大风等强对流天气。全省偏东风3级左右，阵风6级左右。明天，全省阴天，有阵雨、雷阵雨，其中西北部、西部、西南部部分县(市、区)有中到大雨，局部暴雨并伴有短时强降水等强对流天气。17日，全省阴天，有阵雨、雷阵雨，淮河以北有中到大雨，西部、西南部、中东部有暴雨，局部大暴雨并伴有短时强降水、雷暴大风等强对流天气。18日，全省阴天，有阵雨、雷阵雨，东部、南部有大到暴雨，局部大暴雨并伴有短时强降水、雷暴大风等强对流天气。
本轮降水过程持续时间长，平安产险河南分公司多措并举，积极应对此轮降水。
针对车险客户，推出四项应急举措：
1.开通线上理赔绿色通道：简化业务手续和索赔单证;
2.提供7*24小时便捷理赔服务：报案24小时受理，客户可在“平安好车主APP”“平安好生活APP”“平安企业宝APP”“平安产险理赔助手”等移动客户端24小时自助报案;河南分公司全员上岗提供理赔咨询、救援等服务;
3.小额案件线上快赔，免现场、免认定：以服务客户为核心，非必须现场处理案件全部远程处理，减少客户户外等待时间;
4.专人跟踪，专人服务：安排专人每日通报全省报案量、结案量，确保每案有专人跟踪，切实加快案件处理进度，严禁案件积压。
面向农险客户，开通五项服务举措：
1.气象预警：通过爱农宝APP、电话、短信、微信等多种渠道，第一时间将预警信息和风险减量指引有效通知到村委和农户;
2.提供7*24小时接报案服务：报案24小时受理，客户可通过联系村委、工作人员等进行报案;
3.开通理赔绿色通道：简化理赔单证，气象证明后补等方式快赔快处;
4.专人服务:各县区安排专人每日摸排最新受灾信息,对受灾农户百分百进行回访跟进案件进展;
5.及时预赔:对已经明确灾害损失情况的通过及时预赔、提高预赔比例的方式帮助农户恢复再生产能力。
面向企业客户，平安产险河南分公司选取企工险在保客户691家进行线下风勘，线下重点梳理因暴雨出险客户，安排专人前往企业现场落实预警及帮扶工作，提醒企业做好暴雨天气来临前的房屋结构检查、重点物资转移、人员值守巡检安排及防汛物资准备等工作。
平安产险河南分公司将密切关注此次强降水天气，充分发挥保险保障经济、服务民生、稳定社会的功能，以高度责任感和使命感，确保各项应急服务及理赔救援落实到位，为保障人民群众生命财产安全保驾护航。