河南78部门公开做承诺 履行情况接受全民监督
核心提示
昨日，河南省政府部门、公共服务行业《向社会承诺 让人民满意》公开承诺大会在郑州召开。省政府副省长张广智，省监察厅厅长、预防腐败局局长、省政府纠风办主任王流章，省监察厅副厅长刘文来，省政府纠风办副主任翟迎波等领导参会。
会上，参加“2012—2013年全省民主评议政风行风”活动的78个政府部门和公共服务行业首次向社会作出公开承诺，是全省政风行风评议的又一创新。
这78个单位的承诺，已经公布到省政府门户网站（http://www.henan.gov.cn）上。社会各界可以查看承诺，并对承诺履行情况进行监督。
【承诺】
规范执法行为
坚持为民服务
治理不正之风
群众往年关注热点
部门明确作出承诺
在往年政风行风评议过程中，会出现一些老百姓关心的热点问题。在这次公开承诺中，相关部门对这些热点问题给出明确的承诺。
1.银行承诺：严格执行收费政策
中国工商银行河南省分行、中国农业银行河南省分行等6家银行机构承诺，严格执行收费政策，切实维护客户权益。认真执行银行服务收费规定，做到“四公开”：收费项目公开、服务质价公开、效用功能公开、优惠政策公开；认真执行信贷业务经营规定，做到“七不准”：不准以贷转存、不准存贷挂钩、不准以贷收费、不准浮利分费、不准借贷搭售、不准一浮到顶、不准转嫁成本。
2.省卫生厅承诺：加强医疗服务监管力度
省卫生厅承诺，将加强医疗机构“统方回扣”专项治理，通过“一降、一压、一阻断”（降低医疗机构药品收入比例、压缩药品“回扣”利润空间、阻断药品统方途径），加强对医疗机构药品和医用耗材采购与使用的监督管理，切实纠正损害群众利益的不正之风。
3.省住房和城乡建设厅等部门承诺：提升服务水平，积极推行首问负责制
省住房和城乡建设厅、省国土资源厅、省环保厅、省交通运输厅等多个与老百姓打交道较多的部门均承诺，提升服务水平，积极推行首问负责制。例如，省住房和城乡建设厅明确表态，积极推行首问负责制、限时办理制、服务承诺制等社会服务承诺制度。对所有服务对象做到热心接待、耐心解释、用心服务，以良好的精神风貌服务群众、服务社会，接受社会各界的监督。
4.省食品药品监督管理局承诺：及时发布餐饮服务食品安全预警
省食品药品监督管理局在承诺中表示，要开展专项检查和整顿，推进餐饮服务食品安全监督量化分级管理，落实餐饮服务单位食品安全主体责任。开展餐饮服务食品安全风险监测，及时发布餐饮服务食品安全预警。
5.省财政厅承诺：积极做好“三公”经费、行政经费的公开
省财政厅在承诺中表示，积极做好“三公”经费、行政经费的公开。凡不涉及党和国家秘密的财政政策、财税法规、部门职责、资金审批依据和程序、工作纪律等一律予以公开。另外，加大政务公开力度，以财政预算公开为重点，不断健全财政政务公开制度，进一步细化财政预算公开内容，扩大部门预决算公开范围，逐步将可公开内容细化到项级科目。
6.通信公司承诺：客户消费，及时提醒
中国移动河南分公司、中国联通河南分公司、中国电信河南分公司在承诺中均提出，对于客户消费，要及时提醒。比如，移动公司提出，客户订购包月类增值业务或点播类增值业务，在首次扣费前，将会收到10086扣费确认短信。客户如有疑义，可回复短信进行直接退订或投诉，对客户退订的业务，不予收费。
【现场】
10家单位主要负责人
现场作公开承诺
省发改委主任张维宁首先作为单位代表上台做出公开承诺。他说，省发改委将严格落实首问负责、限时办结和责任追究制，对每一位前来办理业务、咨询政策等的人员，首问接待人员做到以礼相待、不推不诿，职责范围内的事务按时限办理，涉及其他处室的业务，及时转告、协助办结。同时，坚决杜绝敷衍了事和“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。
随后，省教育厅厅长王艳玲、省公安厅常务副厅长李建中、省住房和城乡建设厅厅长刘洪涛、省工商局局长周春艳、省国税局局长范立新以及省电力公司党组书记、副总经理胡玉海，中国电信河南省分公司总经理梁宝俊，工商银行河南省分行党委书记、行长刘卫星，中国人寿保险河南省分公司党委书记、总经理王新生等10家单位主要负责人作为代表，在会上进行公开承诺。
会上，参加“2012—2013年全省民主评议政风行风”活动的78个政府部门和公共服务行业首次向社会作出公开承诺。承诺内容包括规范执法行为、为民服务、治理各种不正之风等方面。
【重点】
承诺是公开的庄严的
也是必须履行的
省政府副省长张广智说，公开承诺是提高党和政府公信力的迫切需求。承诺到公信，是一个从量变到质变的飞跃，只有通过不断的承诺、践诺，让兑现的量积累到一定程度，才能实现质的飞跃，才能凝聚成公信。因此，要充分认识公开承诺的重要意义，并以此公开承诺为契机，进一步提高服务能力和水平。
张广智说：中国有一句古话，“言必信、行必果”，卢展工书记也强调“关键在做”，“我们今天的承诺，是公开、庄严的，也是必须履行的。”各级纠风部门要加强对承诺事项落实情况的检查，发现问题，及时纠正。
【侧记】
5000册《公开承诺书》
供不应求
“给我一本，我也要一本……”昨天下午，在省人民会堂三楼多功能厅，《公开承诺书》一书难求。