中原银行郑州分行组织开展2018年“普及金融标准，提升服务质量”主题活动
近日，中原银行郑州分行按照中国人民银行郑州中心支行要求，组织开展了2018年“普及金融标准，提升服务质量”主题活动。期间，该行信息技术部、零售银行部作为本次宣传周活动的组织部门，制定了详细的活动方案，统一印制展板、宣传手册和折页等宣传物料并配送至各支行，对各支行开展金融标准化宣传辅导;各支行积极响应活动要求，充分发挥网点、办公场所的宣传主阵地作用，通过电子显示屏、电视屏滚动播放“2018年‘普及金融标准，提升服务质量’活动”，采用摆放宣传海报、设立咨询窗口等方式，面对金融消费者和周边人群开展金融标准知识宣传。同时以校园、村镇、社区、商圈等各类场所为重点，组织开展金融标准普及宣传活动，提高广大人民群众的金融标准知识水平。
此次活动向广大群众深入普及了金融服务标准和金融消费者的权利义务，取得了良好效果。下一步，该行将确保服务人员熟悉国家标准规定的网点服务各项基本要求，切实融入日常服务行为，持续提升客户体验，实现整体服务水平提升，打造“市民银行”的优质服务品牌。