缴纳党费，分秒不误—中信银行郑州分行 “非接触”助力客户履行党员义务
“疫敌”当前，郑州分行在组织全力打赢防疫阻疫战役的同时，也把周到细致的金融服务带到客户身边，以远程“非接触”的方式快速响应，助力客户解决了1600名党员的党费缴纳难题，得到客户“特殊时期，缴纳党费，中信银行分秒不误”的赞誉。
2月4日下午，分行电子银行部产品经理接到某人资公司江先生的电话，急切地寻求帮助：“能不能帮我看一下，咱们中信银行线上缴纳党费可不可以操作?我也是刚刚接手这项工作，而且从来没有在家里操作过!”因为疫情防控期间的特殊情况，该公司经办人员不能亲临公司上班，与他交接的同事也按规定在家上班。江先生第一次操作远程缴纳党费就遇到了双重困难，而且该公司上级党委惯例要求次日必须完成上月党费的上划工作。
党员缴纳党费不是小事。党章规定：“向党组织交纳党费，是共产党员必须具备的起码条件，也是共产党员对党组织应尽的义务。‘自觉’‘按时’‘足额’，是党员交纳党费的基本要求。”面对这一预料之外的情况，产品经理深感责任重大，一边安慰客户不要着急，一边细致、耐心地远程指导江先生如何在缴费管理电子化平台上操作，以及如何查询党费收缴完成情况。完成几个简单的操作步骤后，江先生点击系统查询又发现应缴人数不齐、有个别党员尚未缴纳的情况，产品经理又耐心指导他如何查询党员联系方式，然后一一通知未缴费人员进行缴费。翌日，产品经理经批准后回行里上班，第一件事就是联系该公司询问党费是否悉数收缴，在密切互动之后，登录缴费后台查询该公司党费缴交结果，发现所有党员已缴党费并处于可上划状态，立即通知并指导江先生完成党费上划后续步骤。分秒不差!从未操作过缴费系统的江先生完成了30多个下属支部共计1600余名党员的党费上划工作。江先生非常感谢，对中信银行在疫情防控特殊时期能提供的优质服务大加赞赏。
中信银行郑州分行在“抗疫”期间细腻、周到、耐心的服务体现了急客户之所急、想客户之所想的服务理念，体现了坚持做好疫情防控期间的金融服务保障工作的大局观，体现了以远程“非接触”方式协助客户办理业务的过硬技术，让客户感受到中信银行是名副其实“有温度的银行”。