浦发银行郑州分行商鼎路支行：“金融+科技”让智慧金融更加融入生活
作为浦发银行郑州分行“金融+场景”生态体验网点，位于“网红天幕”汇艺银河里的浦发银行郑州分行商鼎路支行，自成立之初便自带高光。它不仅将金融属性嵌入生活服务，而且开展了多元化经营业态的银行场景金融新模式。
在这里，你不仅可以感受到一流数字生态银行的全新金融服务体验，更能在银行体验到“樊登读书会”专享阅读空间，还有知名茶饮品牌“小鹿茶”带来的别样感受。
打造“场景体验” 金融服务
走进浦发银行郑州分行商鼎路支行，你能明显感受到它的与众不同。在这里，原有银行网点的单一场景延伸为多元化服务场景，通过引入“小鹿茶”、“樊登读书”元素，坚持以高品质金融服务与人文情怀相结合，为客户打造更美好的生活体验。实现不同行业零售文化的融合，打破业务壁垒，响应场景化的业务需求，实现连贯化、一致化的客户体验。
在“场景+”服务满足客户需求的基础上，浦发银行郑州分行商鼎路支行配置了多种电子化服务渠道，可提供各类金融咨询、在线业务办理、金融生活方案定制等服务，从而真正实现金融服务零距离。从智能机器人到智慧大屏，从现金桌边柜到i-cunter智能柜台，能够让客户少等待、少移动、多体验。
以业务办理区为例，应用智能机具简化业务流程，引入精准营销、智能机器人、人机AI语音交互、人脸识别等技术融入业务系统，以改善客户体验、节约客户时间、提高服务效率。
一体两翼躬身入局做业务
浦发银行郑州分行商鼎路支行地处高铁片区，周边高档写字楼与高端社区较多。该支行以“上楼入区”为主要策略，充分发挥公司与零售业务的协同优势，躬身入局，初步形成公司业务强规模，零售业务夯基础的局面。
公司业务方面，通过五大客群建设，实现合意资产的有效投放，结算存款的快速增加，稳定双赢的合作关系，有效提升了整体经营成效;零售业务则聚焦“客户分层经营”，以“财富经营专业化、贷款经营差异化、基客服务线上化”为指引，坚定执行支行“上楼入区”的经营策略，深入周边高端社区开展宣传和服务，实现业务有效落地。
各项业务指标的高效完成，离不开背后骁勇争胜、拼搏奋进的队伍。据了解，浦发银行郑州分行商鼎路支行全行树立“骁勇争胜”的意识，打造出了一支“善战能胜”的战斗队伍。他们曾集中学习浦发银行上海小微支行“鸟人”精神，通过新思维、心服务的理念，传递“笃守诚信、创造卓越”的核心价值观，形成了“持续奋斗，勇拔头筹”的组织氛围，明确了业务“高质量、内涵式、可持续”发展的方向。
联建共建坚定不移做党建
一直以来，浦发银行郑州分行商鼎路支行坚持将党建融入中心工作，依托党建政治保障撬动业务发展新动能，是支行党支部面临的一项重要课题。该行尝试从业务互补、队伍共建、思想共创、资源共享等几个维度与同业、跨行业单位开展党建共建，积极探索以党支部共建强化党建效应、打造党建特色、提升发展层次的有效路径。
据介绍，2018年以来，浦发银行郑州分行商鼎路支行分别与4家省内优秀党建企业开展共建，与“晨钟教育”共建，学习标杆企业特色党建;与“华安证券”共建，推进银企深层次合作;与“铁福来装备制造”共建，感受民营企业党建活力;与“河南移动”共建，探索科技金融新路径。通过持续深入的共建活动，支行持续密切与共建方的合作关系，以资源共享、优势互补打开业务发展的新空间，达到“1+1>2”的资源整合效应，并提升区域影响力和竞争力。
每一次变化，都是为了让更多客户拥有多元化、高品质的服务体验。在“场景+”服务满足客户需求的基础上，浦发银行郑州分行商鼎路支行将继续不断探索客户品质化消费升级需求，让金融更加融入生活，让客户体验更有温度。
郑报全媒体记者 倪子 张俊