2023年3月5日是第60个学雷锋志愿服务日，是第24个中国青年志愿服务日。为深入学习贯彻党的二十大精神，传承弘扬雷锋精神，邮储银行郑州市分行积极开展“学习二十大 志愿新时代”学雷锋主题活动。

　　活动一：3月1日开展《河南省文明行为促进条例》宣传活动

　　为进一步规范引导公民文明行为，培育践行社会主义核心价值观，全面深化文明城市建设，3月1日，邮储银行郑州市分行青年志愿者到火车站银基商圈开展了“文明行为促进条例”宣传活动。志愿者们热情地向周边商户宣传文明行为，讲解文明知识，通过发放《河南省文明行为促进条例》宣传折页等资料，不时进行答疑解惑，推进《条例》深入人心，逐渐转变为群众日常行为的文明准则。同时，志愿者们倡导大家做《条例》的宣传者和践行者，自觉遵守《条例》，营造学习践行《条例》的浓厚氛围，让文明行为在学习中传播，在实践中落地生根。

　　此次宣传活动有效提高了广大居民对文明行为促进条例的知晓度与参与率。下一步，邮储银行郑州市分行将持续开展《条例》宣传活动，充分发挥文明单位示范引领作用，争当学习《条例》的先行者、实施《条例》的维护者、贯彻《条例》的践行者，让文明之花处处绽放。

　　活动二：3月2日开展青年志愿者助老“金晖行动”

　　“真的非常感谢你们，现在我这行动不便，银行卡密码也忘了，要不是你们来上门服务，我这卡里面的养老金就取不出来了。”金水区中心敬老院的老人激动的给邮储银行郑州市分行的工作人员点赞。志愿者们向老人讲解了邮储银行的适老化特色服务，亲切的与老人拉家常，详细询问老人家身体状况、生活起居情况，并告诉老人在遇到困难时及时与结对志愿者联系。

　　今后，邮储银行郑州市分行将继续践行“以客户为中心”的发展理念，从老年客户、特殊群体客户角度出发，思考客户真实需求。针对特殊情况提供解决办法，满足老年客户的差异化要求，提高服务效率，为老年人及其他行动不便的特殊人群提供柜面延伸的上门服务，以更周全、更贴心、更直接的便利化服务，打造有温度的银行形象。

　　活动三：3月3日开展“学精神 赘血脉”主题活动

　　为进一步深入学习贯彻落实习近平总书记视察安阳重要讲话精神，邮储银行郑州市分行运营管理党支部和中心支行党支部联合开展“学精神 赘血脉”共建主题活动。

　　活动中，全体党员和青年员工认真观看红色电影《焦裕禄》，集体传唱“我和我的祖国一刻也不能分割，无论我走到哪里，都流出一首赞歌……”《我和我的祖国》、《没有共产党就没有新中国》、《再唱山歌给党听》等红色歌曲，表达了党员干部群众对党的忠诚和坚定的理想信念。当天全行组织看红色电影、唱红色歌曲等大小规模主题活动5场，参与干部群众100余人。

　　通过观看红色电影，传唱红色歌曲，大家纷纷表示，将以英模人物为榜样，大力传承焦裕禄精神，汲取百年党史中形成的优良传统和精神力量，将其转化为推进金融工作的强大动力，以优异成绩践行党的二十大精神！

　　活动四：3月4日开展“学雷锋 在行动”儿童福利院慰问活动

　　活动前，众意西路支行党支部、金水东支行党支部和如意东路社区党支部进行了本次主题活动的商讨，面向全体党员、群众进行了募捐，并采购了画笔、练习本、尺子、橡皮等学习用品。

　　抵达郑州市儿童福利院后，志愿者们了解了小朋友的生活和学习的情况，用实际行动给福利院的孩子们带去了更多的关怀。接下来，邮储银行郑州市分行将继续积极践行社会责任，组织与社会福利机构合作，开展各类爱心公益活动，传递爱心，传播文明，弘扬社会正能量，以更优质、更贴心的金融服务回馈社会。

　　3月5日上午，邮储银行郑州市分行组织志愿者到升龙国际广场开展“金融知识宣传”主题活动，向现场居民群众发放邮银财富客户手册和个人养老金账户宣传单页，讲解邮储银行各项个人金融产品，回答个人业务等问题，并发放相关宣传用品。

　　同时志愿者们向社区居民介绍助农取款知识，普及电子支付工具使用技巧，提示电信网络诈骗、非法集资、银行卡盗刷、虚拟货币交易炒作、理性购买理财产品、疫情相关的金融诈骗陷阱风险等，有效树立群众相关的金融安全防范意识。此外，还向居民们介绍了纠纷解决途径，引导金融消费者发生金融消费纠纷或争议时，采取协商、投诉、调解、仲裁、诉讼等多种纠纷解决途径，科学理性地解决金融消费争端，维护自身合法权益。

　　守正笃实，久久为功。宣传普及金融知识是一项需长期坚持的事业。今后邮储银行郑州市分行将以党的二十大精神为指引，深学细悟党的二十大精神，继续秉持以客户为中心的服务理念，持续开展多形式、多渠道的金融知识宣讲活动，进一步加强与群众之间的“零距离”交流，切实提升广大群众的金融知识水平，营造稳定和谐的金融环境，履行好国有大行责任担当。

　　（通讯员：张真真）