聚焦重点群体 创新宣教载体 浦发郑州分行以多元举措做实金融消费者权益保护
自 6 月起，浦发银行郑州分行全面启动年度 “普及金融知识万里行” 系列消费者权益保护宣教工作。本次活动以 “守护金融权益，数智温暖民生” 为核心主线，紧扣三大宣教重点方向：关爱老年、青年等重点群体、筑牢全民金融安全防线;畅通多元金融纠纷化解渠道、严厉打击涉金融黑灰产业;强化个人金融信息安全保护、恪守金融机构诚信经营准则。分行统筹线下网点阵地、户外社区校园、行业集中宣传等多重场景，构建立体化、全覆盖金融知识普及体系，持续提升社会公众综合金融素养与风险识别能力。
一、深耕线下网点主阵地，打造沉浸式金融教育体验空间
活动开展期间，分行统筹辖内全部营业网点，依托标准化金融知识宣教专区，集中开展 “慧眼识坑 安全金融” 主题沉浸式互动宣教。各支行创新布设金融陷阱慧眼投、陷阱识别对对碰、理性维权大步走等趣味实操互动项目，一改传统单向宣讲模式，引导群众主动参与、自主辨别各类金融诈骗套路，树立理性维权、依法维权意识，引导消费者通过正规渠道处理金融纠纷，持续营造公平有序、安全健康的金融消费市场环境。
分行相关负责人表示，当前部分社会公众对新型金融风险辨别能力不足，常态化金融知识普及是前置化、预防性保护消费者权益的关键抓手。通过集中宣教活动，能够系统性提升居民金融认知水平，培育健康理性的金融消费习惯与风险防范思维，同时增强群众对数字化金融服务的接纳度、获得感与安全感。
与此同时，分行创新推出 “寻找消保隐藏款” 特色打卡活动，结合辖内 8 家二级分行属地文化特色，打造新乡太行、洛阳汉风、许昌三国、开封宋风、安阳殷商、商丘火神、南阳诸葛、信阳毛尖八大地域特色网点 IP，配套设计 10 款专属金融宣教果冻贴盲盒作为互动礼品，吸引广大市民走进网点打卡参与。群众在趣味互动中学习反诈、征信、维权相关知识，实现网点客流引流与金融宣教成效双向提升。
二、实施分层分类精准宣教，面向重点群体传递金融温度
为扩大宣教覆盖面、提升宣传精准度，分行围绕活动主题创新宣传载体，贴合群众日常生活场景与区域本土特色开展分众化普及，把实用金融知识送至千家万户。
高考期间，分行同步落地 “梦想加油站” 公益宣教服务。依托考点周边营业网点设立爱心候考专区，在户外搭建便民服务站点，配齐考试文具、消暑扇、饮用水、一次性雨具、口罩等助考物资，免费提供复印、手机充电、临时休憩等便民服务，全力保障考生安心应试、陪考家长舒适等候。分行消保宣传员利用家长等候间隙，开展针对性金融科普，重点讲解金融消费者八项基本权益、考生个人信息保护、校园贷风险、网络兼职刷单诈骗等高频风险内容，提示家长引导青少年树立正确消费观与投资观，提前筑牢青年群体金融安全防线。
此外，分行组建专职金融宣教队伍，常态化走进顺丰驿站、医疗机构、产业园区、影院商圈等多元线下场景，依托轻量化、通俗化宣传物料开展沉浸式科普，面向企业职工、社区居民、物流从业者等群体普及反诈、征信、理财知识，共建全民金融安全防护网。
三、线上渠道创新发声，拓宽金融知识传播边界
线上宣传矩阵是本次万里行活动的重要支撑。分行紧扣防范非法金融 “十牢记” 宣传要点，自主策划拍摄 10 支消费者保护主题短视频，以情景话剧形式直观拆解非法金融机构、高息理财诱惑、资金掮客、代办征信、非法集资等各类违规金融活动典型特征，依托线上新媒体渠道广泛推送，直观揭示各类金融陷阱危害，持续强化大众风险甄别能力。
同时，分行配套制作原创风险提示长图、定向推送反诈预警短信等数字化宣传素材，针对老年人、小微企业、青年学生等不同客群实施差异化宣教，精准开展风险提示、理性投资引导、维权渠道科普与金融诚信教育。
分行相关负责人表示，金融消费者教育是一项长期性、常态化基础工作。下一步，浦发银行郑州分行将持续统筹线上线下宣传渠道，丰富 2026 年度金融知识普及活动形式与内容，持续提升社会公众风险防范意识，以常态化消保宣教行动净化区域金融生态，为构建稳定、和谐、健康的金融消费环境贡献浦发金融力量，切实守护广大群众金融财产安全与合法权益。
