央视调查国内平信邮寄丢失率达33% 邮局不赔偿
主持人：在市场经济环境下，除了我们把自己的事情去做好的同时，如果要有很多的邮递员都跟王顺友这样，我估计信会少丢很多很多。在市场环境下，也有很多人说凭什么让我们邮递员一个月挣两千来块钱，在北京这样的大城市像王顺友这么干，王顺友那是傻。对，他还真有他的某种傻劲儿，当初就有人说，你把信丢到山谷里可以少走很多很多路，少吃很多很多苦，王顺友急了，哪能那么做呢？丢了又不赔偿，我们听听专家怎么说？
焦铮(国家邮政局发展研究中心副主任)：
世界各国目前采取的办法都是对平常信件没有赔偿，因为平常信件是为最基本的老百姓传递的信件，而且全程是没有记录的，作为企业本身来讲，丢失与没有丢失不好掌控。第二个来讲，平常信件丢失与否举证很困难，我寄了一封信，我没有收到，那我里面有种种的原因，因此按照惯例不予赔偿的，但是并不意味着丢了就是丢了，怎么办？在国外来讲首先是提高行业人员的素质，我们过去也提过时限如生命，家书抵万金，类似这样的企业理念，通过这种方式可以保证平信的正常传递。
主持人：法律上不管，当然只能靠道德了，但是道德这件事不能只靠嘴上说，而是应该邮政管理部门以及相关公司在自己的管理制度上以及监督上真正有效运行，让人们可以而且必须要有道德，这样我们才可以放心，平信才不会这么快从我们生活中消失。
《河南商报》王攀说，“举证难只是借口，真正的原因在于服务质量”。
“十年砍柴”说，“顾客将平信交给了邮政部门，岂可因平信重要性下降而自降责任性？”
最后再看一个调查，你认为现在“平信”是否还有存在的必要？有61.2%的人说有要满足特殊地区和人群的需要。有很多人现在还不能发邮件，而且收到信都会感到非常幸福。
(央视《新闻1+1》)