创新金融服务 传递消保温度：中原消费金融护航消费者美好金融生活
近日，由郑州报业集团主办，郑州晚报、正观新闻承办的第18届《2024年中原金融年度盛典候选名单》隆重揭晓，中原消费金融凭借其在践行金融为民、保护消费者合法权益等领域的出色表现，荣获“2024年度消费者权益保护先锋奖”提名。这无疑是行业对中原消费金融的高度认可与鼓励，也将激励中原消费金融在未来的发展道路上，继续积极推动消保工作，同时不断创新进取，为普惠金融事业做出更多更大的贡献。
创新金融产品践行“金融普惠大众”使命担当
国家金融监督管理总局发布《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》明确提出，普惠金融要雪中送炭、服务民生，促进全体人民共同富裕。小微企业主、农民、城镇低收入人群等是普惠金融重点服务群体。中原消费金融成立伊始，就明确了自身的定位，服务于传统银行难以触达的客户群体。他们的贷款需求多集中在日常消费方面且金额相对较小。为了满足他们的金融需求，推动普惠金融发展，中原消费金融借助大数据技术，创新业务模式，积极创新金融产品、拓宽服务半径和服务模式，给社会大众提供高效、便捷的金融服务，以实际行动践行金融为民的责任担当。
随着我国城镇化进程的深入推进，越来越多的进城务工人员、网约车司机、外卖小哥等群体涌入城镇成为新市民。从新市民的特点看，由于个人信用信息缺乏、缺少有效抵押物等原因，能够获得的金融支持较少。为了给新市民提供全方位、多元化的金融服务，满足衣、食、住、行、用的种种金融需求，切实增强新市民获得感、幸福感、安全感，中原消费金融持续加码，利用强大的科技能力，推出特色化的金融产品来支持其家庭消费需求。中原消费金融深度挖掘新市民数据，根据新市民的用户画像分析，建立新市民模型以及配套风险评估机制，找准新市民的需求偏好，让金融服务深度融入其生活的方方面面。
中原消费金融以普惠类消费信贷产品为重点，在新市民群体日常生活中使用较多的微信、支付宝、京东等平台创新消费金融服务，开发了三类新市民专属产品——新市民H5全流程产品、新市民微信小程序产品、新市民支付宝小程序产品，多渠道触达新市民，全方位满足新市民群体的金融需求，有效缩小了城乡、地区、行业之间金融供给的不平衡、不充分问题，真正实现了金融服务的“最后一公里”覆盖，践行着“金融普惠大众”的使命。
强化金融教育 以金融教育提升消费者金融素养
金融来之于民，服务于民。多年来，中原消费金融秉持“金融为民”的理念，高度重视消费者权益保护工作，推进“大消保”工作格局，坚持以依法充分保护金融消费者八项权益为目标，将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设，全面履行消费者权益保护主体责任。同时，中原消费金融围绕金融消费者需求与用户体验、消费者权益保护等核心点打造了严缜而完备的消费者服务体系，将中低收入群体视为最需要金融服务、最需要关爱的群体，将金融消费者作为公司业务自主性的根基。
正是在这种理念的指引下，为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，深入贯彻落实监管要求，中原消费金融以金融教育工作为切入点，加强与消费者之间的“连心桥 ”“向心力”，结合科技特色、资源优势、因地制宜走进乡村、社区、校园、企业等区域持续开展线上线下特色教育宣传活动，打造全方位教育宣传的矩阵，提升金融服务质效，坚持实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益，共同营造“懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，为构建和谐、健康的金融环境贡献力量。
未来，中原消费金融将践行“以人民为中心”的发展理念，持续秉持初心，加大金融消费者急难愁盼的问题解决力度，保障人民的获得感、幸福感和安全感，在科技创新、融资拓展、社会责任履行等方面持续发力，以更加稳健的步伐、更加积极的姿态，为更多的金融消费者提供优质的金融服务。
(通讯员：郑淼戈)