上榜理由:中国银行河南省分行紧紧围绕总行加快建设新时代全球一流银行战略目标，加快“市场领先、系统卓越”银行建设，以经营客户关系为核心，以专业财富管理为基础，充分发挥中银集团全球化、综合化优势，稳步推进个人金融各项工作，实现业务高质量发展。下一步，中国银行河南省分行将顺应个人金融业务发展规律和金融客户发展趋势，激发活力、敏捷反应、重点突破，打造全渠道、全领域、全周期、全流程、全营销的客户服务体系，全面提升客户体验。

　　上榜理由：2019年，张晓华率领交通银行河南省分行零售条线，秉承“以客戶为中心”的经营理念，聚焦财富管理 ，不断丰富“您的财富管理銀行”內涵 ，強化科技赋能，为客戶提供全方位、高效率、优体验的优质服務，推动个人业务高效发展。2019年，河南交行强化队伍建设，补充新客户经理一百多人，加强培训，开展网红客户经理大赛，提升财富管理能力；加大创新力度，网点转型取得积极成果，客户满意度不断提升，连续三年获得银保监会消保评级一级行。重视新平台建设，加大手机银行“我的管家”、“沃德理财室”建设，便捷时尚的交流模式，顺应了客户新的交流习惯，拉近了与客户的距离，成为客户的贴身管家。关注民生，组织代发单位健步走活动以及沃德杯广场舞大赛，通过群体活动，融洽客户的关系，践行社会责任。经过31年的精心培育，交通银行已经深深扎根在中原丰沃大地，与一亿中原父老共享沃德财富。

　　上榜理由：面对新时期金融经营环境的深刻变化，王少云坚持以推动郑州经济发展为己任，带领郑州农行零售团队锐意进取、勇于创新，以加快数字化转型带动加快发展，以强化线上业务营销推广，积极对接“智慧郑州”建设，满足广大客户和市场新需求。明确了“做成一个案例，拓展一个行业”工作思路，强推了“场景建设+客户建设”批量获客营销新模式，e党费、智慧物业、智慧校园、智慧医院、无感停车、无感加油等智慧类项目相继成功落地，产业链场景商户有效户净增占河南农行的40%，智能掌银、微信银行活跃客户同业份额取得显著提升。坚持高质量发展信用卡业务不动摇，树立“精准营销、真实发卡、分期提速、消费引领、严控风险”的经营理念，以“行内客户渗透、交易规模扩大、盈利模式创新”为三大着力点，紧盯同业、紧盯市场、紧盯移动互联，立足消费经营，抢占支付市场份额，市场竞争力和价值创造力得到持续提升。2019年前三季度，郑州分行信用卡多项业务指标在河南农行取得良好排名，信用卡业务收入已突破亿元大关，占全行中收的40%，成为新时代下消费金融产业快速增长的新引擎。

　　上榜理由：作为中信银行零售理财团队领军人，路平带领中信银行郑州分行理财专家团队“信守温度”，秉承“以客为先”理念，贴心为客户提供全方位多层次金融理财服务，打造“有温度”的零售业务品牌，搭建具有“郑州中信”特色标签的零售业务体系，积极使郑州分行零售业务各项指标排名系统内、市场同业前列；指导零售团队始终坚持以客户为中心，秉承以“信”为本、“以客为尊”的服务理念，不断推动郑州分行客户服务水平提升，为客户营造了“便、利、温馨”的服务环境；深入基层开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，积极发扬理论联系实际的优良作风，在管理实践中前瞻性把握宏观经济形势，充分激发零售条线员工的工作积极性与创造力，用实际行动带领分行零售团队锐意进取、开拓创新，实现中信银行郑州分行零售业务持续健康发展。

　　上榜理由：面对新时期社会经济和经营环境的深刻变化，在王大锋行长的带领下，光大银行郑州分行不断强化“以客户为中心”的经营理念，创新引领，着眼未来，以“打造一流财富管理银行”为战略目标，创新发展模式，推进业务转型，提升管理水平，深入研究客户需求，抢抓零售业务发展机遇，大力推动转型创新，全面推进光大银行财富管理体系在河南的建设，“阳光理财”方面持续推进品牌建设和产品创新，以光大银行阳光理财为主线，线上线下相融合，“七彩阳光理财”“光银现金A”等创新理财产品相继推出；“阳光财富”方面，通过内外部培训，打造财富管理精英团队，为客户提供“一站式金融解决方案”，开展覆盖客户全生命周期的专业资产配置服务，为客户及家族定制包括资产保值增值、财富风险隔离、财产分配和传承等全方位金融方案的服务项目。

　　上榜理由：作为华夏银行郑州分行首席风险官，杨央带领郑州分行加速践行总行零售转型战略，紧紧围绕“以客户为中心”的经营理念推动零售业务发展；对内紧盯目标规划，对外赶超同业，用好优势产品、优势资源努力服务中原百姓；持续优化客户服务，搭建客户增值服务体系，华夏ETC、华夏红POS、华夏信用卡、龙盈理财、华夏房贷通等系列零售产品深受广大客户喜爱，树立了华夏银行零售业务口碑。成立7年以来，郑州分行零售客户突破130万户，零售金融总资产166亿元，零售贷款155亿元；尤其是近三年以来，零售客户、零售贷款规模均实现3倍增长，零售存款规模实现翻番，分行零售业务发展持续提速。

　　上榜理由：刘家亮自2016年1月就任平安银行郑州分行零售行长以来，将平安集团创新求变的创新基因深深植根于中原大地，带领平安银行郑州分行致力于成为中国最卓越、全球领先的智能化零售银行，坚持“科技引领金融，金融服务生活”的理念，深化“金融+科技”、探索“金融+生态”，深度应用于“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产金融、城市服务”五大生态圈，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验。四年间，平安银行郑州分行管理零售客户总资产提升6倍，营收提高3.5倍，责任利润提高4.8倍。未来，平安银行郑州分行将继续打造体验最好、科技最强、结构最优的智能化零售银行。

　　上榜理由：2019年，建设银行郑州金水支行零售条线在范鹏飞的带领下，着力打造老百姓身边的银行，有温度的银行，不断强化“以客户为中心”的经营理念，创新引领，着眼未来。凭借良好的品牌服务形象和一支百余人的拥有金融理财师（AFP/CFP）资格的高素质、专业化的人才队伍，以金融科技为助力，以客户需求为核心，分析市场，转变思路，创新产品，致力打造个人金融生态系统，推动零售业务战略转型，促进零售业务持续健康发展。建行郑州金水支行零售业务发展迅猛，截止目前，个人客户金融资产余额超594亿元，为城区超400万客户提供专业优质化的服务，各项业绩指标在建行系统内乃至金融同业位居前列。

　　上榜理由：秉承洛阳银行“居中守正，恒远常新”的经营理念，文全林带领郑州分行积极推动总行大零售发展战略。他带领郑州分行不断调整优化市场布局、产品结构和服务流程，持续推动、深化零售业务转型。在一年多的时间里，实现郑州分行储蓄存款翻倍，不断创造新的业绩突破。通过内外部交流学习，不断夯实零售业务团队综合能力和服务水平，提升全行中高级持证人员占比。以客户需求为中心全面优化服务体验，提升客户服务满意度。依托洛阳银行优势金融产品平台，打造拳头产品，营造口碑银行，在百花齐放的同业市场上，错位出击，力求提供更加优质，差异化的金融服务体验。