交行郑州工人南路支行耐心为客户清点硬币
近日，客户王某手提一袋硬币走进交行工人南路支行办理存款业务，大堂经理主动迎上前询问客户需求，客户称自己经营一家便利店，攒了大量硬币，现需要把这些零钱存起来。当时客户虽然不多，但要清点完一整袋1元5角1角混装硬币将会影响到后面办理业务的速度。大堂经理向网点负责人汇报后，就安排窗口为客户立即办理，并协调中午休班人员加班，主动帮客户进行清点。经过半个小时的清点，合计1685元的硬币最终清点完成，并存入客户王某的卡中。客户称没想到在交行网点办理业务竟然能如此顺畅，临走时对网点工作人员连声道谢。
在平日的工作中，交行该网点经常会遇到客户存取零钱的情况，网点在考虑整体运营效率的前提下，及时合理调配工作人员，既解决了客户的难题，又不影响网点正常经营效率，充分保障了所有客户的合理需求，网点工作人员在工作中耐心、细心地对待每一位客户，面对客户的需求，能够特事特办，“急客户之所急”，努力为他们寻求解决的办法，用人性化的服务获得客户的认同。