交行安阳分行寒天服务暖人心
2019年12月23日下午4点,交行安阳分行营业部迎来一位行动不便坐轮椅出行的客户杨阿姨,需要办理变更储蓄卡预留手机号业务,在业务办理过程中杨阿姨却找不到身份证原件,情绪非常激动并重复强调出门时明明携带身份证。
经了解，杨阿姨上午去市便民中心办理过生活缴费业务，身份证遗忘在便民中心，杨阿姨非常懊恼，因行动不便取来身份证也来不及办理业务。此时大堂经理将这一情况立即报告上级领导，启动应急预案，通过协调随即安排人员第一时间驱车带杨阿姨到市民中心取回身份证件，最后顺利办理业务，杨阿姨临走时眼睛湿润了，对交行暖心的服务赞不绝口!